Gestionnaire Customer service H/F

Groupe Chantelle; Cachan; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Chantelle recherche un Gestionnaire Customer Service (H/F) pour son activité export, chargé de la gestion des commandes et de la relation client. Avec un portefeuille dédié et des missions variées, vous bénéficierez d'une culture d'entreprise familiale et de nombreux avantages tels que des RTT, un 13ème mois et des réductions sur les produits. Ce poste nécessite une expérience dans le secteur export et de bonnes compétences relationnelles.

Prestations

Réductions sur nos produits

Ventes au personnel

Services de conciergerie

Activités internes

CSE

11 jours de RTT par an

13ème mois

Qualifications

• Expérience de 1 an ou plus, idéalement 2-3 ans dans un département export.
• Espagnol opérationnel recommandé.

Responsabilités

• Assurer le suivi administratif et commercial des clients Wholesale.
• Gérer un portefeuille clients d'environ 4 M €.
• Suivre l'administration des commandes de leur réception à la livraison.

Connaissances

Organisation

Autonomie

Bon relationnel

Esprit d'équipe

Polyvalence

Ouverture à l'international

Formation

École éventuelle

Description du poste

La Direction Export du Groupe Chantelle est à la recherche de son / sa futur(e) Gestionnaire Customer Service H / F.

Rattaché(e) au Service Clients de la Direction Export, vous assurez le suivi administratif et commercial des clients Wholesale avec pour principales missions :

• Assurer une excellente qualité de service
• Gérer un portefeuille clients d'environ 4 M € avec une zone géographique dédiée (Asie, Amérique Latine, Israël, Turquie)
• Suivre l'administration des commandes, de la réception à la livraison chez le client (saisie, analyse des stocks, préparation, émission de factures et documents douaniers, transport, SAV)
• Collaborer avec les services Logistique, Supply Chain, Comptabilité et IT
• Suivre les créances
• Gérer les outils commerciaux : envoi des catalogues, listes de prix, préparation et expédition des échantillons
• Réaliser des analyses commerciales ponctuelles

Pourquoi rejoindre Chantelle ?

Flexibilité dans le lieu de travail selon la politique de télétravail.

11 jours de RTT / an, ainsi qu'un 13ème mois.

Une culture d'entreprise familiale fondée sur le respect, la créativité, la durabilité et la transparence.

Une opportunité d'épanouissement, d'apprentissage et d'autonomie avec une variété de missions.

Une équipe RH et des managers à votre écoute pour accompagner votre parcours professionnel.

Avantages : réductions sur nos produits, ventes au personnel, services de conciergerie, activités internes, CSE.

Rejoignez un groupe familial, innovant, engagé et leader en France et à l'international en postulant dès maintenant !

Niveau d'études : école éventuelle

Expérience requise : 1 an ou plus, idéalement 2 ou 3 ans dans un département export

Qualités personnelles : organisé(e), autonome, bon relationnel, esprit d'équipe, polyvalent(e), ouverture à l'international

Compétences linguistiques : espagnol opérationnel

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