Gestionnaire Customer Service H/F

Chantelle; Cachan; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de lingerie recherche un(e) Gestionnaire customer service pour gérer les flux des produits en magasin. Vous serez responsable du réassort, des commandes et de la facturation. Le candidat idéal possède des compétences en résolution de problèmes et une excellente communication. Le poste est à pourvoir en CDI à temps plein en Île-de-France.

Qualifications

• Expérience dans un environnement réactif et multitâche.
• Esprit rigoureux et bonne organisation.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Responsabilités

• Gérer le réassort en fonction du planning.
• Contrôler le reste à livrer et le carnet de commandes.
• Organiser et suivre les inventaires.

Connaissances

Aptitudes à la résolution de problèmes

Travail en équipe

Compétences en communication

Sens de l'organisation

Orientation client

Outils

Excel (TCD/RechercheV)

SAP

Description du poste

il y a 21heures Faites partie des 25premiers candidats

Nous sommes le Groupe Chantelle — un studio de création international basé à Paris et une entreprise familiale qui conçoit de la lingerie depuis 1876. À travers nos 6 marques, Chantelle, Chantelle X, Chantelle Easy Feel, Chantelle Pulp, Livera et Darjeeling, construites sur des principes de collaboration et d'innovation, nous cherchons à penser et représenter la lingerie différemment en nous démarquant de la fast fashion.
Le respect, la créativité, la durabilité et l'honnêteté sont des valeurs qui nous animent et nous semblent importantes à défendre. Nous aspirons à relever les grands défis d'aujourd'hui, qu'ils soient liés au changement climatique, à la diversité/inclusion pour contribuer positivement à l'émergence du monde de demain. Nous agissons pour une société qui valorise les différences et sert toutes les féminités.

Nous sommes Chantelle et nous nous mobilisons pour faire mieux. Et si vous nous lisez, c'est que d'une manière ou d'une autre, vous pouvez nous accompagner.
Le changement est une aventure collective.

Encourageant la diversité sous toutes ses formes, CHANTELLE s'est engagé dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.

La DMF (Direction marché France) du Groupe Chantelle recherche son/sa nouvelle Gestionnaire customer service H/F.

Rattaché(e) au Responsable service client wholesale, vous êtes en charge de la gestion des flux de nos produits au sein des Grands Magasins gérés en concession.


Mission au quotidien
- Gérer le réassort en fonction du planning
- intégrer les ventes quotidiennement
- Contrôler quotidiennement le reste à livrer et le carnet de commandes,
- Gérer les demandes des vendeuses en Grands magasins (échange par mail)
- Suivre les livraisons

Gestion des inventaires
- Organiser et suivre les inventaires
- Actualiser les systèmes d'information pour garantir la bonne gestion des stocks et protéger la fiabilité des stocks

Gestion des retours magasins post soldes
- Suivi des préparations avec les vendeuses et/ou prestataire
- Mise à jour du stock
- Gestion et contrôle des livraisons

Facturation
- Facturer les enseignes en concession 1 fois par mois


Vous avez des aptitudes à la résolution de problèmes
Vous avez la capacité à travailler dans un environnement réactif et multitâche
Vous aimez le travaille en équipe de manière collaborative
Vous êtes rigoureux et avez le sens de l'organisation
Vous avez de bonnes compétences en communication verbale et écrite
Vous êtes orienté(e) client

Compétences informatiques
Excel (TCD/ RechercheV) est souhaitée
La connaissance d'un ERP (SAP) est un plus

Niveau hiérarchique

• Niveau hiérarchique

  Premier emploi

Type d’emploi

Secteurs

• Secteurs

  Fabrication de textiles

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Responsable de Service Relation Clients F/H - CDI - Temps plein

Team Leader - EMEA Client Service Center

Responsable Centre de Relation Client CGRM H/F

Chef de Groupe service client opérationnel F/H

Adjoint(e) responsable de boutique H/F - Nespresso

Responsable de secteur - Accueil téléphonique H/F

Gestionnaire Customer Service - CDD 5 mois - H/F

ADV (F/H) , futur(e) responsable de région

Adjoint Responsable Secteur - Caisse H/F

Manager des Ventes H/F - Printemps Haussmann

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