Gestionnaire CRM - H/F

Nutrisens; Chaponost; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Nutrisens recherche un référent·e CRM pour piloter les données clients et améliorer la performance commerciale. Le candidat idéal possédera une expérience de 2 à 5 ans en gestion CRM et des compétences en analyse de données. Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un environnement entrepreneurial stimulant.

Qualifications

• 2 à 5 ans d'expérience en gestion CRM ou data marketing.
• A l'aise avec les données et outils CRM.
• Compétences en Excel et Google Sheets requises.

Responsabilités

• Administration et optimisation du CRM.
• Gestion de la base de données client.
• Analyse et reporting des performances commerciales.

Connaissances

Analyse des données

Gestion de la performance

Rigueur

Autonomie

Qualités relationnelles

Formation

Bac+4/5 – école de commerce, ingénieur ou université

Outils

Excel

Google Sheets

Outils CRM

Outils de data visualisation

Description du poste

Description

Au cœur des enjeux de transformation commerciale et marketing, vous serez le/la référent·e CRM de l’entreprise. Rattaché·e à la Direction Supports & Performance Opérationnelle, vous travaillerez en lien étroit avec les équipes ventes, marketing, service client, data et direction.

Vos 3 axes clés :

1. Administration, évolution et animation du CRM

• 
  

  Paramétrage, optimisation et évolutions fonctionnelles avec l’éditeur et l’équipe SI

  
  


• 
  

  Support aux équipes (commerce, marketing, relation client)

  
  


• 
  

  Formation et sensibilisation à la bonne utilisation de l’outil

  
  


• 
  

  Communication des bonnes pratiques et évolutions

  
  

2. Gestion et qualité de la base de données client

• 
  

  Assurer le paramétrage, la conformité et la maintenance de la base de données clients.

  
  


• Gérer la configuration du CRM et la conformité des informations avec l’ERP


• Organiser la collecte, l’uniformisation et la structuration des données clients.


• 
  

  Amélioration continue de la fiabilité des bases clients

  
  

3. Pilotage de la performance et de la satisfaction client

• Structurer, fiabiliser et analyser les données clients et commerciales.


• Créer et maintenir les tableaux de bord de pilotage dans le CRM,


• Optimiser les processus de suivi et de reporting dans le funnel de vente


• 
  

  Contribution à l’amélioration de la performance commerciale

  
  

Profil recherché

Compétences techniques :

• 
  

  Bac+4/5 – école de commerce, d’ingénieur ou université avec spécialisation data / marketing / performance

  
  


• 
  

  Entre 2 et 5 ans d’expérience en gestion CRM ou data marketing

  
  


• 
  

  À l’aise avec les datas, Excel/Google Sheets, outils CRM et idéalement un outil de data visualisation

  
  

Compétences interpersonnelles :

• 
  

  Esprit analytique, rigueur et sens du détail

  
  


• 
  

  Organisation, autonomie et proactivité

  
  


• 
  

  Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques

  
  


• 
  

  Envie de progresser dans un environnement entrepreneurial, stimulant et engagé