Gestionnaire cotisations et recouvrement H / F

Gestionnaire cotisations et recouvrement H / F

Le / la candidat(e) sera en charge de :

de la gestion des cotisations

1. Participation, avec la responsable du service, à :

l’alimentation de l’outil en termes de tarifs & de contrats.

la préparation, l’émission et la validation des cotisations (termes).

• Envoi de renseignements sur les cotisations (attestations de paiement, rééditions de factures, etc …)
• Suivi des impayés et relances (extractions, publipostage de relances, vérifications régulières des règlements et mise en place des procédures de résiliation, …)
• Participation, en lien avec la comptabilité, au suivi des encaissements et des rejets de prélèvements (ajout, suppression, modification de RIB).
• Prise d’appels téléphoniques pour toute question relative aux rejets de prélèvement, virements émis ou reçus, suivis d'impayés, rejet de prélèvement.

de soutien à l'extraction de données statistiques

• Gestion quotidienne des fiches de transmission aux assureurs : vérification de la concordance des références, clôture des sinistres, ajustement des recours, analyse des anomalies.
• Traitement du fichier mensuel des sinistres (extraction, insertion dans le module de traitement, mise en forme pour envoi aux assureurs, traitements des doublons).
• Réalisation d’extractions et de statistiques (RC-PE-ADP), à destination des clients.

Plus généralement, réalisation d'extractions et statistiques diverses pour les équipes LSN Assurances.

Le / la candidat(e) travaillera en collaboration avec la responsable de service afin d’assurer la continuité du service et la qualité rendue à nos clients et partenaires.

Un accompagnement sera organisé lors de l’arrivée du gestionnaire pour atteindre ces objectifs de qualité et de continuité.

Profil & Compétences

En termes de savoir-faire :

• Expérience significative dans la gestion des cotisations des contrats d’assurances (collectives & individuelles).
• Expérience de la prise d’appels téléphoniques.
• Expérience dans la gestion des relances et des objections.
• Expérience significative dans l’utilisation d’Excel.
• Aisance rédactionnelle.
• Appétence pour les chiffres. (Un vernis de connaissances comptables serait un plus).
• Une connaissance du monde du Notariat serait appréciée.

En termes de savoir-être :

• Rigueur.
• Précision.
• Sens de l’analyse.
• Sens de la communication.
• Sens du service et du travail en équipe.