Gestionnaire contentieux H/F

L’Union sociale pour l’habitat; Saint-Denis; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur de l'habitat recherche un Gestionnaire contentieux pour sa Direction Territoriale Grand Est. Le candidat idéal gérera des situations complexes liées aux contentieux et apportera son expertise sur les dossiers de locataires. Réactif et rigoureux, vous participerez à la fiabilité des informations et à l'optimisation de la gestion des impayés, tout en travaillant dans un environnement collaboratif et engagé.

Prestations

Rémunération attractive

22 jours de RTT

27 jours de congés payés

Abonnement de transport en commun financé à 60%

Carte ticket restaurant

Mutuelle d'entreprise prise en charge à 73%

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire requise.
• Maîtrise des aspects législatifs et procédures amiables et contentieuses est indispensable.
• Capacité à gérer des situations complexes de manière autonome.

Responsabilités

• Gestion complète des dossiers de contentieux pour les locataires.
• Diligenter et suivre des procédures contentieuses individualisées.
• Produire des reportings réguliers sur la gestion des dossiers.

Connaissances

Gestion des conflits

Négociation

Rigueur

Écoute

Pédagogie

Formation

Diplôme en Droit et Contentieux

Outils

Word

Excel

EXCLUSIF

IKOS GL

Description du poste

Description de la mission: Gestionnaire contentieux - F/H

Le poste :

Au sein de notre Direction Territoriale Grand Est, vous jouerez un rôle clé dans le suivi des dossiers de contentieux, apportant votre expertise dans la gestion des situations complexes.

Votre mission : Vous serez chargé(e) de la gestion complète des dossiers de contentieux pour les locataires présents et partis, en prenant le relais lorsque les démarches précontentieuses et/ou sociales n'ont pas permis de solutionner la situation.

Vos principales responsabilités :

• Diligenter et suivre des procédures contentieuses individualisées (impayés, troubles de voisinage, sous-location, etc.).
• Proposer le passage en irrécouvrable pour certaines créances et réaliser des études statistiques.
• Assurer une surveillance proactive du niveau des comptes impayés et intervenir pour optimiser leur gestion.
• Contrôler la qualité des prestations des partenaires externes et veiller à leur conformité.
• Produire des reportings réguliers pour assurer la bonne gestion et communication des dossiers.

En tant que gestionnaire de contentieux, vous serez un acteur clé de la fiabilité des informations enregistrées dans nos systèmes d'information et veillerez au respect des délais dans le traitement des dossiers.

Le mot du manager :

Parce que nos équipes de proximité sont indispensables à notre action, nous vous attendons pour les aider à relever les défis d'aujourd'hui avec le seul objectif : mettre nos clients au centre de nos préoccupations. Nous sommes prêts à vous accueillir au sein de notre team dans laquelle vous trouverez des collègues professionnels, sérieux et engagés. Intéressé(e) ? Rejoignez-nous

Profil

Profil recherché :

• Formation : Diplôme en Droit et Contentieux (minimum Bac).
• Expérience : Une expérience significative sur un poste similaire est indispensable.
• Compétences techniques : Maîtrise des aspects législatifs de la gestion locative et sociale, ainsi que des procédures amiables et contentieuses. Vous connaissez les dispositifs d'aides légales et les acteurs du secteur.
• Outils informatiques : Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Word et Excel. La connaissance des logiciels EXCLUSIF et IKOS GL est un plus.
• Qualités personnelles : Vous faites preuve d'écoute, de rigueur, et de pédagogie pour gérer des situations parfois complexes. Vous êtes autonome, organisé(e) et avez un excellent sens de l'aisance relationnelle. Votre capacité à négocier et à gérer des conflits est essentielle pour le bon déroulement des missions.

Poste en CDD d'une durée de 6 mois et basé à Pantin.

Ce que nous offrons :

• Rémunération attractive : entre 30 et 36 annuels sur 13,5 mois (selon profil et expérience) au prorata du temps de présence en entreprise.
• 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés au prorata du temps de présence en entreprise.
• Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge)
• Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)
• Mutuelle d'entreprise (73% prise en charge)

Dans le cadre de sa politique diversité, ICF HABITAT étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.