Gestionnaire contentieux H/F

L’Union sociale pour l’habitat; Hauts-de-France; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

L'Union sociale pour l'habitat recherche un gestionnaire de dossiers contentieux pour rejoindre son équipe dans les Hauts-de-France. Vous serez responsable de la gestion des dossiers des locataires, du pilotage des procédures contentieuses et de l’analyse des impayés, tout en garantissant la fiabilité des informations. Ce poste exige une solide expérience dans le logement social et une formation en droit.

Qualifications

• Solide expérience sur un poste similaire, idéalement dans le logement social.
• Spécialisation en contentieux ou gestion locative est souhaitée.

Responsabilités

• Piloter les procédures contentieuses individuelles et suivre les comptes impayés.
• Assurer un reporting régulier à votre hiérarchie et contrôler les interventions des prestataires externes.

Connaissances

Maîtrise des procédures contentieuses

Sens de l'écoute

Esprit d'analyse

Rigueur

Autonomie

Gestion de conflits

Négociation

Formation

Bac minimum en droit

Outils

Word

Excel

EXCLUSIF

IKOS GL

Description du poste

Description de la mission

:

ICF Habitat Nord-Est, filiale du groupe SNCF, est un acteur engagé du logement social dans les Hauts-de-France et le Grand Est. Avec un parc de plus de 19 logements répartis sur 13 départements, nous contribuons activement aux politiques locales de l'habitat et à l'accompagnement des salariés SNCF. Nos équipes sont mobilisées au quotidien pour assurer une gestion de qualité et de proximité.

Rattaché(e) au Responsable clientèle du pôle "Gestion locative et sociale", vous prenez en charge les dossiers contentieux des locataires en place ou partis, lorsque les démarches amiables ou sociales ont échoué.

Vos missions

À ce titre, vous serez amené(e) à :

1. Piloter les procédures contentieuses individuelles (impayés, troubles de voisinage, sous-location...)
2. Suivre l'évolution des comptes impayés et proposer le passage en irrécouvrable des créances
3. Réaliser des analyses statistiques
4. Contrôler les interventions des prestataires externes
5. Assurer un reporting régulier à votre hiérarchie

Vous garantissez :

• La fiabilité des informations saisies dans les systèmes internes
• Le respect des délais dans le traitement des dossiers

Profil recherché

Formation : Bac minimum en droit, avec une spécialisation en contentieux ou gestion locative

Expérience : Solide expérience sur un poste similaire, idéalement dans le logement social

Compétences techniques : Bonne maîtrise des procédures contentieuses, dispositifs d'aides légales, et des outils informatiques (Word, Excel, EXCLUSIF, IKOS GL)

Qualités personnelles : Sens de l'écoute, esprit d'analyse, rigueur, autonomie

Savoir-être : À l'aise dans la gestion de conflits et dans la négociation avec différents interlocuteurs