Gestionnaire Conseil - Ligne de services Employeurs (H / F) - CDD - Brest

URSSAF BRETAGNE; Brest; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Le service employeurs de l'URSSAF Bretagne recherche un gestionnaire conseil pour gérer la vie administrative des entreprises et le recouvrement des cotisations. Le candidate idéal aura des compétences en comptabilité, relations clients, et un Bac + 2 minimum. Des possibilités de télétravail et des tickets restaurants sont offerts.

Prestations

Tickets Restaurants dématérialisés

Télétravail possible

Qualifications

• Connaissances en comptabilité et gestion.
• Aisance à l'accueil et à la communication.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et l'accompagnement des cotisants.
• Gérer le recouvrement amiable des cotisations.
• Participer à des groupes de travail et projets internes.

Connaissances

Compétences en comptabilité

Techniques d'accueil

Utilisation des outils informatiques

Capacités d'analyse

Qualités relationnelles

Gestion des conflits

Formation

Bac + 2

Description du poste

Vous intégrerez au sein de la Direction régionale des employeurs et de l'appui aux services métiers, la ligne de services Employeurs du Régime Général et des Administrations / collectivités territoriales. Ce service compte une centaine de collaborateurs, répartis sur 6 sites, qui prennent en charge le recouvrement des cotisations et l'accompagnement de plus de entreprises sur le territoire breton. Notre ligne de service comprend 8 unités de travail dont l'unité de Rennes. Ce service, composé de 12 gestionnaires, assure la gestion de la vie administrative de l'entreprise, la gestion de ses déclarations et le recouvrement des cotisations sociales pour des grandes et très grandes entreprises.

En tant que gestionnaire conseil, vous exercez une mission porteuse de sens qui se traduit par des activités variées et exigeantes.

Dans le cadre de notre nouveau contrat d'objectifs et de gestion avec l'État, nos missions et notre organisation évoluent. Vous serez accompagné tout au long de votre parcours à l'Urssaf pour prendre en charge de manière progressive les activités de gestion de dossiers et d'appels sortants dans les domaines administratifs, comptables et recouvrement amiable. Au fil des formations et de votre montée en compétence, vous pourrez évoluer et vous voir confier un portefeuille de comptes avec une place importante aux interactions avec nos publics.

Missions / Activités

La ligne de service employeurs, gère des activités variées de production, d'offres de service et de recouvrement amiable avec la relation de service intégrée.

Le gestionnaire conseil

• Concourt à la fiabilisation des données administratives et comptables du recouvrement et à la maîtrise des risques
• Assure l'accueil téléphonique, (appels entrants sur plateforme et sortants) l'information et l'accompagnement des cotisants et des partenaires au regard de leurs obligations et de leurs droits
• Assure la promotion de nos offres de service et accompagne nos publics dans ce cadre
• Accompagne les employeurs dans leurs déclarations en particulier la DSN
• Prend en charge la gestion du recouvrement amiable des comptes employeurs (Pour Plérin)
• Prend en charge le traitement des dossiers suite à contrôle des comptes employeurs (Pour Plérin)
• Participe ponctuellement à d'autres missions (groupes de travail internes, tâches collectives, projet d'entreprise)
• Assure des missions transversales dans le cadre de la gestion des comptes employeurs (tâches collectives, traitement de listing de nature différente…)

Profil recherché

Vos compétences

Vos Compétences

• Vous avez des connaissances en comptabilité et / ou gestion, ou une appétence pour les données chiffrées
• Vous maîtrisez les techniques d'accueil, de réponse téléphonique et de rédaction
• Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques et collaboratifs et la recherche d'informations dans les bases documentaires mises à disposition
• Vous disposez de capacités d'analyse certaines, d'adaptation et d'apprentissage
• Vous possédez une culture du résultat et de l'efficience
• Vous avez des qualités relationnelles avérées, le sens du service et l'esprit d'équipe
• Vous savez argumenter et convaincre, faire preuve de pédagogie et vous adapter à votre interlocuteur
• Vous savez gérer les situations difficiles (conflits, détresse)
• Vous êtes force de proposition
• La connaissance de la législation du recouvrement et de la législation sociale serait un atout
• Vous vous engagez à respecter strictement le secret professionnel et la confidentialité des données et des informations auxquelles vous avez accès.

Votre formation

Bac + 2 et / ou expérience professionnelle équivalente

Informations complémentaires

Salaire brut mensuel niveau 3 : 1 ,57 euros

Tickets Restaurants dématérialisés

Télétravail possible en fonction du degré d'autonomie

Les entretiens de recrutement se dérouleront en présentiel le 25 juin .

Date prise de fonction : 8 juillet (remplacement congé maternité)

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