Gestionnaire Conseil de l'Assurance Maladie

CPAM DES LANDES; Mont-de-Marsan; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

La CPAM des Landes recherche un Gestionnaire Conseil de l'Assurance Maladie pour rejoindre son équipe à Mont-de-Marsan. Le poste implique des tâches variées, allant de la gestion documentaire à la relation avec les assurés, dans un environnement collaboratif engagée envers le service public.

Prestations

Titres restaurant

Prime intéressement

Qualifications

• Capacité d'apprendre et appliquer la réglementation.
• Adaptabilité à différents interlocuteurs.
• Respect des règles de confidentialité et de déontologie.

Responsabilités

• Assurer l'ouverture, le tri et la numérisation de documents.
• Participer à la relation client via téléphone et courriels.
• Gérer les prestations en se référant à la réglementation.

Connaissances

Travail en équipe

Communication écrite

Communication orale

Neutralité

Description du poste

Gestionnaire Conseil de l'Assurance Maladie, Mont-de-Marsan

Description du poste

• vous assurez l'ouverture, le tri et la numérisation de documents, l'affranchissement du courrier sortant et participe à la gestion de l'archivage;
• vous participez à la relation client : téléphone, courriels, réclamations;
• vous gérez les prestations en se référant à la réglementation, aux procédures, et à la situation administrative des assurés sociaux.

Profil recherché

Vos compétences

• vous appréciez travailler en équipe, savez partager l'information;
• vous connaissez les principes fondamentaux du service public, les fondamentaux de la Sécurité sociale, l'environnement, les missions de la CPAM;
• vous êtes en capacité d'apprendre la réglementation, les procédures, et les modes opératoires en relation avec ce domaine d'activité et de les appliquer au regard des situations rencontrées par les assurés ou leurs employeurs;
• vous adaptez votre communication et votre comportement aux différents interlocuteurs;
• vous sollicitez vos collègues ou votre hiérarchie si nécessaire;
• vous contribuez à donner une image positive de l'organisme et de la Sécurité sociale;
• vous savez gérer un entretien de face à face ou téléphonique;
• vous respectez les règles de neutralité, impartialité, égalité;
• vous connaissez les différentes offres de service;
• vous connaissez les fondamentaux des techniques de communication écrite et orale;
• vous comprenez la demande de l'interlocuteur et lui apportez une réponse fiable et adaptée;
• vous conjuguez les besoins des différents publics, les engagements de service et les contraintes;
• vous vous assurez de la qualité de votre travail en procédant à des autocontrôles;
• vous adaptez, organisez votre activité en fonction des objectifs à atteindre;
• vous vous adaptez aux changements législatifs, organisationnels et technologiques;
• vous respectez les règles de confidentialité, de secret professionnel et de déontologie;
• vous repérez à temps une situation difficile, la gérer et/ou alerter le bon interlocuteur;

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Votre formation

Vous vous engagez à suivre les formations proposées qui seront nécessaires pour effectuer vos missions.

Informations complémentaires

• rémunération: Niveau 3 de la convention collective nationale des employés et cadres de la Sécurité Sociale: 1,57 euros bruts mensuels (sur 14 mois);
• lieu de travail: Mont de marsan
• poste à pourvoir à partir du : 1er octobre ;
• durée du contrat: 3 mois potentiellement renouvelable;
• avantages supplémentaires: titres restaurant, prime intéressement;
• dans le cadre de votre contrat, vous vous engagez à respecter les règles liées à la sécurité du système d'information de l'entreprise.
• date limite de réception des candidatures : jeudi 28 août ;
• dates prévisibles des entretiens : le Mercredi 10 septembre après midi et le vendredi 12 septembre après midi.