Gestionnaire Conseil Allocataires H/F - N3, N4A ou N4B selon profil - Mutation uniquement

CAF DE L'ARIEGE; Foix; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité publique à Foix recherche un Gestionnaire Conseil Allocataires pour faciliter l'accès aux droits et informer les allocataires. Le candidat doit maîtriser la législation des prestations familiales et être titulaire du CQP correspondant. Ce poste offre des horaires variables et un télétravail partiel possible. À proximité des Pyrénées, cette offre permet d'accéder à un cadre de vie agréable et dynamique.

Prestations

Télétravail partiel

Titres restaurant

Complémentaire santé

Forfait mobilités durables

Comité social et économique (CSE)

Qualifications

• Diplôme d'État de Gestionnaire Conseil Allocataires ou équivalent exigé.
• Expérience dans le domaine des prestations familiales appréciée.
• Maîtrise des outils informatiques et documentaires associés.

Responsabilités

• Faciliter l'accès aux droits des allocataires.
• Réaliser des diagnostics des situations allocataires.
• Conseiller et orienter les allocataires efficacement.

Connaissances

Maîtrise de la législation des prestations familiales

Bonnes qualités relationnelles

Capacité d'analyse

Autonomie

Compétences organisationnelles

Formation

CQP Gestionnaire Conseil Allocataires

Description du poste

Gestionnaire Conseil Allocataires H/F - N3, N4A ou N4B selon profil - Mutation uniquement, Foix

Description du poste

Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, la mission consistera à faciliter l'accès aux droits :

• Réaliser un diagnostic des situations allocataires, repérer les éléments d'information nécessaires en vue d'un traitement adapté, déterminer les droits potentiels,
• Renseigner, conseiller et orienter les allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble des droits,
• Effectuer toutes recherches d'informations complémentaires auprès des allocataires et partenaires pour mettre à jour les situations,
• Informer, conseiller et coopérer avec le réseau des partenaires internes et externes impliqués dans la gestion des dossiers allocataires,
• Veiller à la qualité globale des dossiers,
• Assurer l'accueil physique sur rendez-vous,
• Prendre en charge les rappels téléphoniques,
• Conduire des appels téléphoniques sortants dans le cadre d'opérations de contacts proactifs.

Profil recherché

Vos compétences

• Maîtriser la législation des prestations familiales, disposer d'une polyvalence technique validée,
• Maîtriser les fonctionnalités des applicatifs informatiques utilisés en production et les outils documentaires associés,
• Disposer de bonnes qualités relationnelles et organisationnelles (écoute des usagers, reformulation, clarté d'expression orale, rigueur, …),
• Être autonome et en capacité de prendre des initiatives dans le cadre de sa délégation (qualités d'analyse et d'adaptation au changement, …),
• Être capable d'entretenir des relations sereines et constructives avec ses collègues et sa hiérarchie.

Votre formation

Le candidat doit obligatoirement être titulaire du CQP Gestionnaire Conseil Allocataires ou de VADEMECAF ou diplôme interne à votre CAF équivalent.

Les candidatures ne comportant pas le diplôme exigé ne seront pas examinées.

Informations complémentaires

Postes à pourvoir au 1er septembre , l'un sera basé à Foix au siège et l'autre à Pamiers.

Niveau 3, 4A ou 4B selon le profil et l'expérience du candidat.

• Télétravail partiel possible (2 jours par semaine),
• Horaire variable du lundi au vendredi,
• participation employeur titres restaurant,
• complémentaire santé,
• forfait mobilités durables,
• comité social et économique (CSE), ...

A proximité des Pyrénées ariégeoises, ski, randonnées et cadre de vie agréable sont les atouts de notre département.

Toulouse est à moins d'une heure de route et la plage à 1h30.