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GESTIONNAIRE CONSEIL ALLOCATAIRES H / F

CAF DU VAR

Toulon

Sur place

EUR 40 000 - 60 000

Plein temps

Il y a 9 jours

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Résumé du poste

La CAF du Var recrute un Gestionnaire Conseil Allocataire pour garantir l'accès aux droits et gérer les dossiers des allocataires. Le poste nécessite des compétences en réglementation, une bonne organisation et une maîtrise des techniques de communication. Les candidats doivent avoir un diplôme spécifique en prestations familiales. Les horaires sont variables avec un volume de 39h par semaine et des avantages tels que des tickets restaurant et des primes.

Prestations

Horaires variables

Rémunération sur 14 mois

Tickets restaurant

Avantages CSE

Prime de crèche

Forfait de mobilité durable

Couverture santé

Télétravail

Formation

Qualifications

Maîtriser la règlementation et les procédures en rapport avec prestation
Savoir diversifier les sources d'information

Responsabilités

Analyser les dossiers des allocataires
Accueillir les allocataires et gérer la relation client
Rédiger les écrits professionnels

Connaissances

Rigoureux

Bonne capacité d'organisation

Techniques de communication écrite et orale

Formation

Diplôme de technicien conseil prestations familiales

Diplôme Gestionnaire conseil allocataires (GCA)

Description du poste

La mission principale d'un Gestionnaire Conseil Allocataire est de garantir l'accès aux droits et au paiement des prestations familiales et la gestion de l'évolution du dossier de l'allocataire dans un souci de conseil et d'orientation.

Le·a candidat·e retenu·e sera chargé·e de :

Analyser les dossiers des allocataires et la gestion des prestations complexes, veiller à la qualité des dossiers
Accueillir sur RDV les allocataires, gérer la relation client au téléphone, à l'accueil et par courriel
Faire le lien avec les services gestionnaires (pôles de production, contrôle, contentieux, action sociale), les partenaires et les responsables pour débloquer et signaler certaines situations allocataires. Veiller à l'application des directives et procédures
Rédiger les écrits professionnels
Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques

Profil recherché

Vos compétences

Par conséquent, le candidat devra maîtriser :

La règlementation, les procédures, et les modes opératoires en relation avec son domaine d'activité
Les fonctionnalités des différents outils informatiques, les applicatifs et leurs interactions, les fondamentaux des techniques de communication écrite et orale
La recherche de l'information en diversifiant les sources.

Par ailleurs le candidat devra faire preuve :

D'écoute et de discrétion, d'adaptation dans la communication, de rigueur dans le traitement des dossiers, d'une bonne capacité d'organisation, de force de proposition

Votre formation

Cet appel est uniquement ouvert aux Gestionnaires Conseil Allocataires, titulaires du diplôme de technicien conseil prestations familiales (VADEMECAF) ou diplôme Gestionnaire conseil allocataires (GCA).

Informations complémentaires

Prise de poste : à définir

Lieu d'exercice du poste : métropole Toulonnaise

Volume horaire : 39h

Rémunération : selon profil

Avantages : horaires variables, rémunération sur 14 mois, 11.52 € de ticket restaurant par jour travaillé (pris en charge à 60% par l'employeur), avantages CSE, prime de crèche, forfait de mobilité durable

Les candidats retenus, après étude de leur CV, passeront un test de liquidation et un entretien.

La CAF du Var est handi-accueillante.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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