GESTIONNAIRE CONSEIL ALLOCATAIRES H / F

CAF DU VAL-D'OISE; Argenteuil, Sarcelles, Cergy; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence régionale recherche un Gestionnaire Conseil pour assurer la gestion des dossiers allocataires. Vous devrez posséder un CQP en gestion et une expérience d'au moins 3 ans dans un rôle similaire. Les responsabilités incluent le diagnostic, l'organisation et le conseil aux allocataires, tout en respectant les procédures de la CAF.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un CQP gestionnaire conseil.
• Expérience d'au moins 3 ans comme gestionnaire conseil allocataires.
• Qualités requises : écoute, adaptabilité, capacité à organiser.

Responsabilités

• Assurer la gestion des dossiers allocataires.
• Réaliser un diagnostic des situations allocataires.
• Appeler les allocataires pour faciliter la gestion de leur dossier.

Connaissances

Capacités d'apprentissage

Esprit d'analyse

Qualités relationnelles

Autonomie

Capacité d'organisation

Formation

CQP gestionnaire conseil

Description du poste

• Assurer la gestion des dossiers allocataires
• Réaliser un diagnostic des situations allocataires
• Repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et déterminer les droits
• Appeler les allocataires pour faciliter la gestion d'un dossier ou renseigner ces derniers dans le respect des procédures et des référentiels de performance définis par la CAF
• Effectuer la réponse de niveau 2 aux allocataires (accueil sur RDV, mails, notes de rappel)

Profil recherché

Vos compétences

Diplômé(e) du CQP gestionnaire conseil, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans sur une fonction de gestionnaire conseil allocataires.

Vous disposez des qualités suivantes : capacités d'apprentissage, esprit d'analyse, d'écoute et d'équipe, adaptabilité, capacité à organiser individuellement et collectivement les différentes composantes du poste de travail, autonomie, qualités relationnelles et rédactionnelles, aptitude à rendre compte et à faire évoluer ses pratiques, posture de conseil, culture de l'objectif et du résultat.

Informations complémentaires

Le dispositif de sélection se fera à partir d'un entretien.

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Gestionnaire Conseil • CERGY/ARGENTEUIL/SARCELLES