Gestionnaire conseil allocataires F/H par mutation

CAF DE L'EURE; Évreux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

CAF DE L'EURE recherche un Gestionnaire conseil allocataires à Évreux, responsable de garantir l'accès aux droits des allocataires. Le poste requiert une maîtrise de la législation des prestations familiales, et implique des tâches variées comme l'analyse de dossiers et la gestion de la relation client. Offrant un cadre de travail agréable, ce poste à temps plein comprend des avantages sociaux tels que des titres restaurants et une complémentaire santé.

Prestations

Titres restaurants (11,52€)

Intéressement

Horaires variables

Complémentaire santé et prévoyance

Prestations du Comité Social et Économique

Qualifications

• Titulaire du CQP Gestionnaire conseil allocataires ou 2 ans d'expérience dans ce poste.
• Maîtrise de la législation sociale requise.
• Rigueur, dynamisme et forte capacité d'adaptation.

Responsabilités

• Analyser et traiter les dossiers des allocataires jusqu'à leur résolution.
• Gérer la relation client au téléphone, à l'accueil et par courriel.
• Informer et conseiller les allocataires sur leurs droits.

Connaissances

Maîtrise de la législation des prestations familiales

Connaissance du réseau partenarial

Capacité d'adaptation

Sens de la relation de service

Dynamisme

Rigueur

Esprit d'équipe

Qualités rédactionnelles

Formation

CQP Gestionnaire conseil allocataires

2 ans d'expérience

Description du poste

Gestionnaire conseil allocataires F/H par mutation, Évreux

Évreux, France

Description du poste

Le Gestionnaire conseil allocataires a pour mission de garantir l'accès aux droits des allocataires et leur orientation auprès des différentes institutions sociales, dans le cadre d'une approche globale des situations rencontrées.

Activités principales :

• Analyser et traiter les dossiers des allocataires jusqu'à leur résolution (recueil des informations, exploitation des pièces justificatives, saisie des données et vérification de leur cohérence),
• Veiller à la qualité des dossiers (fiabilisation des données, détection et exploitation des anomalies de traitement),
• Repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et déterminer les droits potentiels,
• Gérer la relation client au téléphone, à l'accueil et par courriel (renseigner, orienter et conseiller les allocataires),
• Informer, conseiller et coopérer avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires.

Profil recherché

Vos compétences

• Maîtrise de la législation des prestations familiales et des outils métier,
• Connaissance du réseau partenarial,
• Forte capacité d'adaptation aux évolutions,
• Goût du contact et sens de la relation de service,
• Dynamisme et rigueur, esprit d'équipe, réactivité, discrétion,
• Qualités rédactionnelles.

Dans le cadre de votre fonction, vous devrez vous conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de la Caf, au respect de la déontologie et des règles relatives au RGPD.

Votre formation

Les candidats devront obligatoirement être titulaires du CQP Gestionnaire conseil allocataires, ou disposer d'une expérience de 2 ans minimum sur le poste.

Les autres candidatures ne seront pas étudiées.

Informations complémentaires

Le poste est à pourvoir à Évreux, à temps plein. Vous devez posséder le permis B manuel.

Avantages sociaux : titres restaurants (11,52€), intéressement, horaires variables, complémentaire santé et prévoyance, prestations du Comité Social et Économique.

Nous rejoindre, c'est aussi et surtout :

• Travailler au sein d'une ambiance et un cadre de travail agréable au contact d'équipes motivées, dynamiques et engagées ;
• Des actions variées et contributives à un plan de qualité de vie au travail fourni, par exemple, une salle de sport, une salle de Reïki, des actions de team building, etc.