Gestionnaire Conseil Allocataires F / H - Mutation

Le GCA travaille en étroite collaboration avec son / sa manager de proximité. Il / elle a pour mission :

1. D'analyser et gérer les dossiers allocataires
2. Recueillir les informations nécessaires
3. Exploiter les pièces justificatives
4. Saisir les informations dans le système d'information et vérifier la cohérence
5. Rechercher des informations complémentaires auprès de nos partenaires (bailleurs, départements, pôle emploi)
6. Gérer les situations d'indus
7. Veiller à la qualité du dossier
8. Fiabiliser les données
9. Détecter et analyser les anomalies
10. Exploiter les rejets et signalements
11. Garantir l'accès au juste droit et le versement des prestations en direction des allocataires
12. Réaliser un diagnostic des situations allocataires, repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et déterminer les droits
13. Renseigner, orienter et conseiller les allocataires pour faciliter l'accès à leurs droits ainsi qu'aux institutions et services sociaux
14. Réaliser des activités dans le cadre de la relation client : informer de ses droits et obligations, accompagner dans la gestion du dossier, orienter vers l'interlocuteur compétent, proposer l'offre de services adaptée, apporter une réponse complète, promouvoir les services numériques, accompagner dans les démarches sur caf.fr.

Profil recherché

Vos compétences

Intégrer une équipe avec un objectif de performance collective, en fonction des résultats à atteindre :

• Facultés d'adaptation et forte appétence pour l'apprentissage (notamment pour les règles de droit)
• Apprendre, utiliser et appliquer des réglementations complexes
• Aisance relationnelle avec l'accueil du public
• Goût pour le travail en équipe
• Empathie tout en gardant une distance professionnelle
• Écoute et pédagogie
• Rigueur
• Esprit d'analyse
• Polyvalence et autonomie
• Adaptabilité et force de propositions pour améliorer le service
• Organisation dans un cadre d'objectifs
• Qualités rédactionnelles
• Aisance avec les outils bureautiques
• Respect du secret professionnel et des consignes

Votre formation

Formation vademecaf obligatoire - seules les candidatures avec le CQP GCA seront étudiées.

Informations complémentaires

Rémunération : Niveau 3 : à partir de 1 534 euros brut mensuel / Rémunération sur 14 mois (gratification et prime vacances), prime d'intéressement

Avantages : Titres restaurants à 11.52€ (participation employeur : 6.91€) / Prévoyance / mutuelle d'entreprise (prise en charge de 50%) / prise en charge de l'abonnement transport (75%) / activités sociales et culturelles CSE / Télétravail

Pour en savoir plus sur nos avantages :

Conditions de travail : conciliation vie professionnelle / vie personnelle, horaires variables, maintien et développement des compétences par la formation, locaux rénovés, démarche de transformation basée sur l'intelligence collective.

La Caf de l'Isère valorise la diversité et la mixité. Les entretiens peuvent être adaptés pour les candidats en situation de handicap. Cet appel à candidatures respecte la non-discrimination. Abonnez-vous à notre LinkedIn pour suivre nos actualités !

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