Gestionnaire Conseil Allocataires Expert (Référent Technique) H / F

CAF DE PARIS; Paris; Sur place; EUR 39 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une institution clé à Paris, où vous serez au cœur de l'action pour améliorer la qualité des services. Dans ce rôle, vous superviserez des opérations essentielles, identifierez les besoins de formation et apporterez un soutien technique. Avec un environnement dynamique et des collègues engagés, vous aurez l'opportunité de contribuer significativement à la gestion des prestations familiales. Profitez d'un cadre de travail stimulant et d'avantages intéressants, tout en développant vos compétences dans un secteur en pleine évolution.

Prestations

Accès à une mutuelle

Accès au restaurant d'entreprise

Participation de l'employeur au titre de transport

Qualifications

• Maîtrise des législations et procédures relatives aux prestations familiales.
• Capacité à gérer des situations sous pression et à adapter ses actions.

Responsabilités

• Supervision des opérations et identification des besoins de formation.
• Appui technique et intervention sur des projets de qualité.

Connaissances

Législation des prestations familiales

Gestion des situations d'intervention

Capacités d'organisation

Adaptabilité professionnelle

Formation

Diplôme Vademecaf

CQP GCA

Description du poste

Dans ce cadre, vous serez principalement chargé(e) de :

1. Prendre en charge les opérations de supervision ;
2. Identifier les besoins collectifs de montée en compétence et proposer des actions de rappels, sensibilisations ou formations en ce sens ;
3. Jouer un rôle d'appui technique au sein du module en cas de sollicitation des GCA et GCE ;
4. Intervenir aux côtés du cadre sur différents projets de renforcement de la qualité, individuels ou collectifs, engagés sur l'unité de travail ;
5. Faciliter les passages d'information en soutien du GCE Relais ;
6. Maintenir un temps de production correspondant à au moins 50% du temps total sur la fonction.

Profil recherché

Vos compétences

Vous êtes titulaire du diplôme Vademecaf ou CQP GCA.

Vous maîtrisez l'ensemble de la législation des prestations familiales ainsi que les fonctionnalités et modes opératoires des applicatifs informatiques nécessaires à votre activité.

Vous maîtrisez l'ensemble des procédures et circuits internes de l'organisme relatifs à la gestion des situations relevant de votre secteur d'intervention.

Vous avez de bonnes capacités d'organisation (respect des objectifs assignés et d'échéances déterminées).

Vous savez adapter vos actions et comportements professionnels aux situations rencontrées (tensions, pressions du flux, conflit…) et faites preuve de pédagogie.

Informations complémentaires

Rejoignez la Caisse d'allocations familiales de Paris et bénéficiez des conditions et avantages suivants :

• Temps de travail : 39 heures du lundi au vendredi
• Rémunération : Niveau 5A à partir de 28 € sur 14 mois
• Lieu de travail : PARIS
• Prise de fonction : Dès que possible
• Accès à une mutuelle
• Accès au restaurant d'entreprise
• Participation de l'employeur au titre de transport

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