Gestionnaire conseil allocataires en formation CQP BAYONNE

CAF DES PYRENEES ATLANTIQUES; Bayonne; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

CAF DES PYRENEES ATLANTIQUES recherche un Gestionnaire Conseil Allocataires pour gérer les allocataires et assurer un service public de qualité. Le poste requiert une maîtrise des outils informatiques et un bon sens du service, ainsi que la capacité à travailler en équipe. Le candidat idéal sera titulaire d'un bac minimum et aura une sensibilité pour les missions de service public.

Prestations

Horaires flexibles

RTT

Télétravail possible

Chèques-déjeuner

Mutuelle d'entreprise

Qualifications

• Titulaire d'un bac minimum.
• Expérience ou stage dans la relation avec le public est un atout.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à des outils en constante évolution.

Responsabilités

• Assurer la gestion globale des allocataires et réaliser des diagnostics des situations.
• Participer au contrôle métier des prestations et proposer des solutions.
• Coopérer avec les partenaires dans la gestion des dossiers.

Connaissances

Sens du service

Qualités relationnelles

Dynamisme

Esprit d'initiative

Formation

Bac minimum

Outils

Environnement Teams

Description du poste

Missions du Gestionnaire Conseil Allocataires (GCA)

• Assurer la gestion globale d'un public allocataire à travers un bouquet de prestations et à l'appui d'une posture professionnelle adaptée : traitement du dossier, accueil, partenariat
• Réaliser un diagnostic des situations allocataires, repérer les situations particulières nécessitant un accompagnement spécifique ou une orientation adaptée
• Porter l'approche populationnelle dans sa pratique quotidienne
• Contribuer à des projets transverses et notamment au projet d'entreprise « CAP64 ». CAP64 est un projet décliné en 4 axes, en fonction de nos publics,1-allocataires, 2-partenaires, 3-collaborateurs et 4- sur le pilotage de notre organisme. CAP64, c'est notre feuille de route à tous qui détermine dans chaque chantier les actions à mener. On peut tous y participer activement !
• Coopérer et prendre l'initiative auprès du réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires
• Possibilité d'occuper un poste de gestionnaire vérificateur métier à l'issue de la formation ou a minima de participer à la rotation au sein du service vérification (zoom ci-après)

Zoom sur la mission « Gestionnaire Vérificateur Métier »

Une fois formé au métier de GCA, vous serez amené à travailler au sein du Pôle Vérification Prestations de la Direction Comptable et Financière où vous aurez pour missions de participer au contrôle métier des prestations pour garantir le juste droit, de détecter des dysfonctionnements et anomalies et de proposer des solutions correctrices dans le cadre du plan de maitrise des risques, de vous assurer de la conformité des flux d'informations à la règlementation et au plan de maîtrise des risques, d'argumenter, de formaliser et de communiquer vos résultats et avis aux différents interlocuteurs concernés et de vérifier le respect des procédures concernant le traitement des Prestations Familiales, la Commission de Recours Amiable (CRA) et les habilitations informatiques.

Profil recherché

Vos compétences

Compétences attendues

Savoirs :

• Aptitudes à l'apprentissage : le métier de GCA nécessite de maîtriser la législation des prestations de la branche Famille, de pratiquer les techniques de communication et de relation aux autres
• Aisance avec les outils informatiques : l'outil de travail du GCA est constitué d'applicatifs informatiques et numériques professionnels, d'outils documentaires associés ainsi que des outils collaboratifs (environnement Teams…).

Savoir-être :

• Sens du service et de la mission de service public, orientation allocataire
• Qualités relationnelles
• Dynamisme et réactivité
• Implication, engagement, goût du challenge
• Esprit d'initiative et force de proposition(s)
• Curiosité et créativité
• Autonomie, rigueur, sens de l'organisation
• Neutralité, discrétion et respect de la confidentialité

Savoir-faire :

• Capacités d'adaptation : savoir intégrer rapidement une réglementation et des outils en constante évolution
• Capacité à changer de posture, à s'adapter à de nouvelles missionstelles que celles du gestionnaire vérificateur prestations.
• Être «orienté solutions»
• Aptitude à rendre compte et à faire évoluer ses pratiques
• Capacités à rechercher l'information
• Capacités d'analyse et de synthèse
• Capacités rédactionnelles et capacité à formaliser
• Travailler et coopérer en équipe

Votre formation

• S'engager dans une formation certifiante : CQP (Certificat de qualification professionnelle) de Gestionnaire Conseil Allocataire (GCA)
• Début de la formation à compter d'octobre
• Lieu de formation : Caf des Pyrénées Atlantiques, site de Bayonne

Prérequis

• Être titulaire d'un bac minimum
• Des expériences ou des stages dans la relation avec du public et dans la gestion administrative et règlementaire appréciés
• La préparation d'une candidature mettant en avant votre connaissance de l'institution, vos motivations et votre savoir être

Informations complémentaires

Ce que nous vous offrons

Un cadre de travail agréable, en cœur de ville

Horaires flexibles, RTT, télétravail possible

Rémunération selon CCNT Sécurité Sociale (Niveau 3, soit € mensuel brut, soit € brut annuel sur 14 mois)

Prime d'intéressement

Chèques-déjeuner de 11,52 €

50% abonnement transport

Forfait mobilités durables

Mutuelle d'entreprise et prévoyance

Accès aux œuvres sociales du CSE

Créer une alerte emploi pour cette recherche