Gestionnaire Conseil Allocataires en CQP - CDD contrat de professionnalisation 12 mois

CAF DE MAINE-ET-LOIRE; Angers; Sur place; EUR 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une administration publique régionale à Angers recherche un gestionnaire-conseil allocataires pour gérer les droits des usagers et les accompagner dans leurs démarches. Le candidat idéal doit avoir le sens du service et être à l'aise avec des informations complexes. Ce poste en CDD propose une rémunération de 28,1K€ par an, avec des avantages comme le télétravail et des primes.

Prestations

Télétravail

Intéressement

Tickets restaurant

Complémentaire santé

Qualifications

• D'avoir le sens du service aux allocataires.
• D'être capable de traiter des informations complexes.
• D'être parfaitement à l'aise avec les outils numériques.

Responsabilités

• Gérer les droits des allocataires et les conseiller.
• Contribuer à l'atteinte collective des engagements de service.
• Participer à la formation professionnelle certifiante.

Connaissances

Sens du service aux allocataires

Analyse d'informations complexes

Maîtrise des outils informatiques

Capacité à travailler en autonomie

Sens du collectif et du travail en équipe

Formation

Diplôme de gestionnaire conseil allocataire

Description du poste

Description du poste

Le gestionnaire conseil allocataires : un métier qui a du sens au sein d'un collectif performant

En tant que gestionnaire-conseil allocataires (GCA), vous serez amené à gérer les droits des allocataires, à les conseiller et les accompagner dans leurs démarches et à mettre en oeuvre le « juste droit » par des contrôles réguliers de cohérence.

Vous serez acteur au sein d'un collectif de travail de collègues, répartis en 7 groupes Pf et d'un groupe technique, sur les sites d'Angers et de Cholet.

Par votre performance individuelle, vous contribuez ainsi à l'atteinte collective des engagements de service pour nos allocataires : verser le bon droit, le juste droit, dans un délai contractuel (respect des délais de traitement des dossiers et de réponse aux réclamations allocataires, taux de qualité des dossiers, etc.).

En effet, derrière chaque demande ou chaque pièce à traiter, se trouve un allocataire et, dans 1 cas sur 2, une famille allocataire.

Profil recherché

Vos compétences

Pour occuper le poste de gestionnaire conseil, il nous semble important :

• D'avoir le sens du service aux allocataires ;
• D'être en capacité d'analyser et de traiter des informations complexes et multiples
• D'être parfaitement à l'aise avec les outils informatiques et numériques ;
• De se former régulièrement aux évolutions (prestations et outils)
• D'être curieux et ouvert aux changements
• D'être capable de se remettre en question ;
• D'être en capacité de travailler en toute autonomie
• D'être positif, énergique et réactif ;
• D'être empathique et respectueux en faisant preuve de neutralité et de maitrise de soi
• De posséder le sens du collectif et du travail en équipe ;
• D'être en capacité de s'investir dans des projets collectifs

Votre formation

La formation au métier de GCA

La formation professionnelle certifiante vous permettra d'obtenir le diplôme de gestionnaire conseil allocataire

Dans le cadre de cette certification, vous serez accompagné(e) dans votre posture professionnelle et aborderez les prestations suivantes : les conditions générales d'ouverture de droits, les tutelles, les ressources, l'allocation de soutien familiale, les allocations familiales et le complément familial, l'allocation de rentrée scolaire, le logement, les mutations et la prime d'activité.

Vous bénéficierez ainsi d'une formation alternant :

des modules de formation , dispensés par des formateurs internes,

des périodes d'apprentissage pratique au poste de travail , avec l'accompagnement de GCA formés au rôle de tuteur.

Vous serez régulièrement évalué(e) par des tests de connaissances, mises en situations, etc. pour garantir votre montée en compétences.

A l'issue de la formation, vous serez certifié sur les 3 compétences suivantes :

La gestion des dossiers

La maîtrise des risques (les procédures et la sécurité des données)

La gestion de la relation usager (RDV téléphoniques, coproduction et gestion des contacts écrits : mails et réclamations)

Informations complémentaires

Ce poste est ouvert en CDD contrat de professionnalisation sur 12 mois à temps complet (36H semaine), sur le site d'Angers avec une prise de fonction au 1er octobre

La rémunération proposée est basée sur un niveau 4, coefficient en référence à la CCNT des organismes de Sécurité Sociale, soit une rémunération globale annuelle de 28.1K€ bruts incluant des primes vacances et un 13ème mois.

Vous bénéficierez en outre d'autres avantages : télétravail, intéressement, tickets restaurant, prime de crèche, complémentaire santé, des avantages de notre CSE et d'indemnités liées à la mobilité douce.