GESTIONNAIRE CONSEIL ALLOCATAIRE HF_par voie de mobilité

CAF DE LA CHARENTE; Angoulême; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une offre d'emploi chez la CAF de la Charente pour le poste de gestionnaire conseil allocataire. Vous aurez pour mission de diagnostiquer les situations d'allocataires et de les accompagner dans leurs démarches administratives. Le poste propose un cadre de travail agréable en centre-ville d'Angoulême et des avantages tels qu'un système de plage horaire flexible et une rémunération négociable.

Prestations

Prime d'intéressement

Mutuelle d'entreprise

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

Remboursement à 75% des abonnements transports

Plateforme de covoiturage

Qualifications

• Titulaire de Vademecaf ou du CQP GC option famille.
• Polyvalent sur l'ensemble des prestations.
• Sens du service public nécessaire.

Responsabilités

• Réaliser un diagnostic des situations allocataires et suivre les dossiers.
• Assurer une réponse téléphonique experte et l'accueil sur rendez-vous.
• Renseigner et conseiller les allocataires sur leurs droits.

Connaissances

Relation client

Logique

Patience

Pédagogie

Adaptation au changement

Travail collectif

Formation

Vademecaf

CQP GC option famille

Description du poste

GESTIONNAIRE CONSEIL ALLOCATAIRE HF_par voie de mobilité, Angoulême

Description du poste

Sous la responsabilité d'un manager d'unité et selon votre niveau d'expertise :

• Vous réalisez un diagnostic des situations allocataires, repérez les situations particulières et déterminez les droits potentiels,
• Vous traitez et suivez le dossier de l'allocataire jusqu'à sa résolution, dans le cadre de votre polyvalence technique,
• Vous assurez la réponse téléphonique experte (rappel des allocataires) et l'accueil sur rendez-vous,
• Vous renseignez, orientez et conseillez les allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits, institutions et services sociaux,
• Vous effectuez des recherches d'informations complémentaires auprès de tiers pour mettre à jour les dossiers,
• Vous informez, conseillez et coopérez avec les autres services et professionnels de la CAF ainsi qu'avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires.

Profil recherché

Vos compétences

Vous avez le sens du service public et la relation client est pour vous une vocation...

Vous savez faire preuve de logique, patience et pédagogie et avez :

• un excellent relationnel, l'adaptation au changement étant une seconde nature,
• une maturité digitale (outils bureautiques, systèmes d'information, dématérialisation),
• le sens du travail collectif.

Votre formation

Vous êtes obligatoirement titulaire de Vademecaf ou du CQP GC option famille (prérequis).

Vous êtes polyvalent.e sur l'ensemble des prestations.

Informations complémentaires

Nous vous proposons :

• de rejoindre la CAF de la Charente, par voie de mobilité (application des dispositions conventionnelles),
• un cadre de travail agréable, en plein centre-ville d'Angoulême, sur l'axe TGV Paris-Bordeaux (2h de Paris, 40 minutes de Bordeaux),
• un système de plage horaire flexible pour concilier vie professionnelle et vie personnelle,
• une rémunération négociable (jusqu'au niveau 4), une prime d'intéressement, la mutuelle d'entreprise, la possibilité d'épargner sur un PEI et/ou un PerCol-I, un service de restauration sur place, des activités sociales et culturelles via notre CSE, du télétravail jusqu'à 3 jours par semaine, un forfait mobilité durable, un remboursement à 75% des abonnements transports, une plateforme de covoiturage, etc.

Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.

Convaincu(e) ? Déposez votre dossier de candidature exclusivement sur cette page !

Le processus de recrutement inclut des tests en ligne et un entretien au siège de la CAF de Charente, avec le jury.