Gestionnaire Conseil Allocataire (H / F)

CAF DE LA VIENNE; Poitiers; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une administration publique recherche un gestionnaire conseil allocataires pour faciliter l'accès aux droits sociaux. Le candidat devra réaliser des diagnostics, suivre les dossiers jusqu'à résolution, et collaborer avec divers partenaires. Une bonne maîtrise des outils informatiques et des compétences en conseil sont essentielles. Ce rôle comprend également des opportunités de télétravail selon l'éligibilité.

Prestations

Prime de mobilité

Prise en charge des frais de déménagement

Forfait de jours de télétravail

Qualifications

• Titulaire du CQP de gestionnaire conseil allocataires Caf requis.
• Compétences en conseil, expression orale et écrite, et travail en équipe souhaitées.

Responsabilités

• Réaliser un diagnostic des situations individuelles.
• Suivi des dossiers des allocataires jusqu'à leur résolution.
• Coopérer avec le réseau des partenaires.

Connaissances

Relation de conseil et d'orientation

Expression écrite et verbale

Autonomie et organisation

Travail en équipe

Utilisation des outils informatiques

Formation

Certificat de qualification professionnelle (CQP) de gestionnaire conseil allocataires Caf

Description du poste

Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous facilitez l'accès à leurs droits aux prestations familiales et favorisez les relations avec les partenaires.

A ce titre, vous êtes chargé(e), au sein d'une équipe :

• de réaliser un diagnostic des situations individuelles afin d'assurer la gestion de l'ensemble des droits aux prestations familiales et sociales,
• de traiter et de suivre les dossiers des allocataires jusqu'à leur résolution,
• de repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique,
• de coopérer avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires.
• de participer à la relation de service (rendez-vous physiques et téléphoniques, visio-contact, co-production téléphonique).

Profil recherché

Vos compétences

Vous présentez des aptitudes :

• à la relation de conseil et d'orientation,
• à l'expression écrite et verbale,
• à l'autonomie et à l'organisation,
• au travail en équipe,
• à l'utilisation des outils informatiques.

Votre formation

Mutation : vous devez être titulaire du certificat de qualification professionnelle (CQP) de gestionnaire conseil allocataires Caf (ou du diplôme Vademecaf).

Informations complémentaires

• Si vous changez de domicile, conformément à l'article 16 de la Convention collective, vous bénéficiez d'une prime de mobilité (2 mois de rémunération brute) et d'une prise en charge de vos frais de déménagement selon le protocole d'accord du 5 novembre .
• Télétravail : sous réserve d'éligibilité, le protocole d'accord local sur le télétravail, en cours d'agrément, prévoit un forfait de jours de télétravail par an.

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