GESTIONNAIRE COMPTE CLIENTS H/F

FREGATE MECA; Lagny-sur-Marne; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT 6 jours

Prime d’assiduité

Prime d’ancienneté

Covoiturage

Cooptation

Mutuelle 92%

Évolution interne

Résumé du poste

FREGATE recrute un Gestionnaire compte clients pour le site de Damvix. Rattaché au service Supply Chain, vous gérez un portefeuille clients, suivez les commandes et assurez la satisfaction client au quotidien.

Vous avez une formation Bac+2/3 en gestion/production, une expérience terrain et la maîtrise d’un ERP et d’outils bureautiques. Poste en CDI avec 38h/semaine et rémunération 2 200–2 700€ selon profil.

Qualifications

• De formation bac+2/3 en gestion de la production/logistique ou techniques de commercialisation.
• Vous maîtrisez un ERP et les outils bureautiques (Microsoft Office).
• Expérience sur un poste similaire et sens de l’analyse, esprit d’adaptation à l’environnement industriel.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients : saisir et assurer le suivi des commandes, informer le client sur l’évolution et les délais, gérer les accusés de reception.
• Préparer, gérer et effectuer le suivi des revues de contrat.
• Coordonner et négocier les priorités avec production, qualité et méthodes.
• Analyser et saisir les prévisionnels de commande clients.
• Garantir la qualité et fiabilité des informations dans l’outil (Helios).
• Suivre les facturations en cas de litiges.

Connaissances

Gestion de compte clients

ERP

Microsoft Office

Négociation

Formation

Bac+2/3 en gestion de production/logistique

Outils

ERP

Description du poste

ENTREPRISE

FREGATE est la maison mère d’un groupe familial de plus de 800 collaborateurs, réunissant plusieurs entreprises industrielles spécialisées dans le secteur de la métallurgie. Notre ambition est de poursuivre la croissance du groupe en faisant évoluer à la fois les femmes et les hommes qui le composent, ainsi que les organisations qui les accompagnent.

La société TFCM est une entreprise industrielle de 230 personnes, spécialisée dans la fabrication de sous-ensembles de structures métalliques et pièces complexes en tôlerie fine pour l’aéronautique, le ferroviaire et le bus urbain.

Acteur incontournable de notre secteur d’activité, notre savoir-faire, notre rigueur et notre réactivité nous ont permis de nous imposer comme fournisseur de premier niveau aux côtés de grands donneurs d’ordres comme Safran, Alstom, Heuliez, Iveco…

Dans le cadre d’un remplacement, TFCM recrute un(e) Gestionnaire compte clients en CDI.

MISSION

Rattaché au service Supply Chain, vous ferez partie d’une équipe de 6 personnes. Vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients et êtes garant au quotidien de leur niveau de satisfaction.

A Ce Titre, Vous Serez Amené à

• Piloter un portefeuille clients : saisir et assurer le suivi des commandes, informer le client au mieux de l’évolution de sa commande et des délais, gérer les accusés de réception
• Préparer, gérer et effectuer le suivi des revues de contrat
• Coordonner et négocier les priorités avec les différents services internes (production, qualité, méthodes…)
• Analyser et saisir les prévisionnels de commande clients
• Garantir la qualité et la fiabilité des informations renseignées dans le système d’informations (Hélios)
• Assurer le suivi des facturations en cas de litiges

Un parcours de formation interne vous permettra d’occuper pleinement cette fonction évolutive en toute autonomie.

PROFIL

De formation bac+2/3 en gestion de la production/logistique ou techniques de commercialisation, vous justifiez d’une expérience sur un poste similaire et vous maîtrisez un ERP ainsi que les outils bureautiques (Microsoft Office).

Fort d’une réelle expérience terrain, vous maîtrisez le process industriel et avez déjà travaillé sur un site de production.

Dynamique, rigoureux et organisé, vous êtes doté d’un esprit d’analyse/synthèse et vous savez vous adapter à un environnement complexe.

Vous avez envie de vous investir pleinement dans la mission avec une recherche constante de la satisfaction client et une aisance relationnelle qui vous permet d’être également en relation permanente avec les différents acteurs de l’entreprise.

Rejoignez-nous !

CONDITIONS

Localisation : Poste basé à Damvix, (situé au cœur du marais poitevin, à 25 minutes de Fontenay le Comte, 30 minutes de Niort et 45 minutes de La Rochelle)

Type de contrat : CDI

Rémunération: 2200 - 2700€ - selon profil et expérience

Contrat : 38h

AVANTAGES

• 6 jours de RTT par an
• Prime d’assiduité 120 €/mois après 1 an d’ancienneté
• Prime d’ancienneté dès 3 ans
• Prime de covoiturage
• Prime de cooptation
• Mutuelle d’entreprise prise en charge à 92% par l’employeur
• Possibilité d’évolution en interne

Contact : [e-mail]