Gestionnaire Commercial Web (F / H) (CDI)

Caisse d'Epargne Rhône Alpes; Lyon; Hybride; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

La Caisse d’Epargne Rhône Alpes recrute un Gestionnaire Commercial Web pour renforcer son équipe à Lyon. Le candidat idéal sera proactif dans le suivi des demandes clients issues des canaux digitaux, tout en étant capable de conseiller et vendre des produits adaptés. Une formation sera offerte aux candidats sans expérience bancaire. Le poste offre également des avantages tels qu'un jour de télétravail par semaine et des rémunérations variables.

Prestations

Rémunération variable

Avantages tarifaires sur offres bancaires & assurances

1 jour de télétravail par semaine

Semaine de 4,5 jours de travail

Qualifications

• Expérience commerciale idéalement dans le développement de portefeuille client.
• Aptitude à travailler en synergie avec des agences physiques.
• Curiosité et goût du challenge.

Responsabilités

• Traiter les opportunités commerciales issues du digital.
• Conseiller et vendre des produits et services adaptés.
• Assurer le suivi des dossiers clients.

Connaissances

Relation client

Proactivité commerciale

Travail en équipe

Négociation

Formation

BAC+2 / 3 en banque et assurance

Outils

Outils digitaux

Description du poste

Le Réseau Digital recherche un Gestionnaire Commercial Web sur le site Lyon. Au sein d'une équipe de 14 collaborateurs, vos principales missions seront les suivantes :

Traiter les opportunités commerciales issues du digital :

• Contacter les clients ayant entamé une simulation (assurance, crédit consommation…) ou un parcours produit sur notre site web
• Analyser et finaliser, via les canaux digitaux, les dossiers issus de ces parcours

Conseiller et vendre des produits et des services :

• Identifier les projets, besoins et attentes de nos clients
• Accompagner nos clients dans la découverte de leurs besoins et trouver, avec eux, une solution adaptée
• Proposer des produits et services complémentaires à la solution proposée et s’assurer de l’adhésion de nos clients.
• Argumenter et conclure la vente à distance en obtenant l’adhésion de nos clients
• Rédiger les éléments du contrat, valider l’accord, informer nos clients du cadre juridique et envoyer le contrat.

Suivre la relation clientèle :

• Assurer le suivi des dossiers de nos clients en respectant les engagements CERA
• Travailler en synergie avec les agences physiques pour assurer un suivi efficace des dossiers de nos clients

Profil et compétences requises

Ce que nous recherchons ? Un savoir-être avant un savoir-faire !

Ce qui nous intéresse ? Votre appétence pour la relation client, votre tempérament commercial (goût du challenge), votre faculté à travailler en équipe, votre curiosité...

De formation BAC+2 / 3 en banque et assurance, vous disposez d'une expérience commerciale idéalement acquise dans le développement de portefeuille client.

Pas d'expérience bancaire ? Nous saurons vous accompagner à travers un parcours d'intégration et de formation, adapté à chacun, d’une durée d’un mois !.

Nous recherchons notre futur Gestionnaire Commercial Web :

• Faisant preuve de proactivité commerciale sur les contacts clients issus du web
• Sachant conseiller, négocier et vendre l’offre liée au périmètre du métier, en fonction du besoin du client
• Ayant une appétence pour les canaux de communication et outils digitaux
• Ayant la capacité à contractualiser dans le respect des procédures et des règles de maîtrise des risques et de conformité

Informations complémentaires sur le poste

• 1 jour de télétravail par semaine
• Semaine de 4,5 jours de travail (du mardi matin au samedi midi)
• Rémunération variable
• Avantages tarifaires sur offres bancaires & assurances

La Caisse d’Epargne Rhône Alpes s’engage en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap.

Entreprise : Depuis la création de la première Banque Populaire à Angers en 1878,

Banque Populaire accompagne et soutient les particuliers et les

professionnels dans l’atteinte de leurs objectifs, petits ou grands.Ancrée

dans le tissu économique local et fidèle à ses valeurs coopératives, Banque

Populaire s’est développée avec et pour ses clients, devenant un acteur

majeur de la vie économique et sociale des territoires.Grâce à une relation

humaine de proximité, un circuit court de décision et une plus grande

digitalisation de leurs offres et services, les établissements Banque

Populaire offrent aujourd’hui à leurs clients particuliers et à leur

famille des services de banque et d’assurance complets et accessibles en

ligne. Et ils sont toujours aux côtés des entrepreneurs pour les aider à

développer et pérenniser leur activité.

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Gestionnaire Commercial • Lyon, Rhone, France