Gestionnaire commercial

PUMA; Strasbourg; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et engagée dans le sport recherche un Gestionnaire Commercial pour rejoindre son équipe de Customer Service. Dans ce rôle, vous serez au cœur de la gestion administrative et commerciale, garantissant une qualité de service exceptionnelle aux clients. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement multiculturel, où votre capacité à analyser les besoins et à collaborer avec différentes équipes sera essentielle. Si vous êtes passionné par le sport et souhaitez développer vos compétences commerciales, cette expérience unique vous attend.

Qualifications

• Formation Bac+3 minimum en gestion commerciale ou expérience similaire.
• Capacité d’échanger en anglais et en espagnol (B2).

Responsabilités

• Gérer les carnets de commandes et analyser les besoins des clients.
• Entretenir la relation commerciale et garantir la qualité de service.
• Analyser les KPI et faire du reporting sur la satisfaction client.

Connaissances

Gestion commerciale

Anglais (B2)

Espagnol (B2)

Excel

Analyse des besoins

Travail en équipe

Esprit analytique

Orientation résultats

Formation

Bac+3 en gestion commerciale

Diplôme de Master / PGE

Outils

Business Intelligence

Description du poste

Actualisée il y a 1 jour

PUMA est l'une des plus grandes marques de Sport au monde à concevoir des chaussures, vêtements et accessoires. Nos collections Sport Performance et Lifestyle regroupent des catégories de produits qui s'inspirent du football, de la course à pied, du fitness, du golf et des sports automobiles. La société s'engage à ce que ses actions soutiennent la créativité et le développement durable tout en s'appuyant sur ses valeurs : Justice, Honnêteté, Optimisme et Créativité.

Profil recherché :

• Formation Bac+3 minimum dans le domaine de la gestion commerciale ou expérience similaire (services client ou gestion de portefeuille client).
• Diplôme de Master / PGE et recherche d’une première expérience pour développer ta fibre commerciale.
• Capacité d’échanger en anglais et en espagnol (B2).
• Maîtrise d'Excel et appétence pour les outils tels que Business Intelligence.
• Orienté résultat, véritable teamplayer.
• Bon sens du service et esprit analytique pour anticiper les besoins.
• Énergie, enthousiasme et initiative au quotidien.
• Recherche d’une expérience unique dans le monde du Sport et volonté de développer sa fibre commerciale dans un environnement multiculturel.

Responsabilités :

Rejoins l'équipe du Customer Service et deviens notre nouveau Gestionnaire Commercial sur le périmètre Cobra Puma Golf ! Tu seras responsable de la gestion administrative et commerciale et garant de la qualité de service aux clients, dans le respect de la stratégie commerciale et marketing de PUMA. Tu auras notamment pour missions :

• Gérer les carnets de commandes, comprendre les besoins, analyser les carnets de commandes, les risques, suivre et solutionner les éventuels litiges.
• Comprendre les enjeux pour ajuster les timings de livraison à travers les différentes saisonnalités (Printemps / Été, Automne / Hiver) de la gamme de produits.
• Entretenir la relation commerciale en garantissant la meilleure qualité de support et de service délivrée aux clients.
• Analyser nos différents KPI et faire du reporting : conformité du carnet de commande, respect des engagements de livraisons, satisfaction client, litiges transport…
• Participer à des projets transverses au quotidien en faisant l’interface entre les Sales, la Logistique, le Marketing et le Merchandising.