Gestionnaire Commande Client (H / F) CDI 35H BILINGUE ALLEMAND

Histoire d'Or; Noisy-le-Grand; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en bijouterie recherche un gestionnaire Commande Client pour conseiller ses magasins et gérer les approvisionnements. Le candidat idéal doit avoir un BTS/DUT, parler couramment allemand et maîtriser l'anglais, et être à l'aise avec des outils informatiques comme Excel et SAP. Rejoignez une équipe dynamique en France et à l'international.

Qualifications

• BTS, DUT ou autre diplôme équivalent requis.
• Allemand courant impératif à l'oral et à l'écrit.
• Maîtrise de l'anglais souhaitée.
• Expérience de travail dans un environnement multiculturel appréciée.

Responsabilités

• Conseiller et accompagner les magasins sur les demandes spéciales.
• Gérer l’approvisionnement des commandes depuis les fournisseurs.
• Assurer la gestion administrative des commandes dans SAP.
• Collaborer avec les services internes pour optimaliser les commandes.

Connaissances

Allemand courant

Anglais

Compétences informatiques

Esprit commercial

Sens du service client

Formation

BTS / DUT / Bachelor / Licence

Outils

Excel

SAP

Description du poste

Histoire d’Orest, leader sur le marché de la bijouterie horlogerie en France, repose sur la promesse de rendre le bijou accessible au plus grand nombre. Avec plus de 5000 salariés, le Groupe THOM réalise 1 milliard d'euros de chiffre d'affaires et compte près d’un millier de magasins en Europe.

Nous opérons à travers nos sept marques-enseignes à forte notoriété nationale : Histoire d’Or, Marc Orian, TrésOr, Agatha, Stroili Oro, Franco Gioielli et Oro Vivo.

Pour accompagner notre développement en France et à l’international, nous recherchons des femmes et des hommes souhaitant rejoindre un groupe dynamique où les potentiels peuvent s’exprimer et évoluer.

Mission générale

Vous serez rattaché(e) au Responsable Commande Client, au sein de l’équipe Supply Chain. Le gestionnaire Commande Client conseille et accompagne les magasins sur les demandes spéciales des clients, en respectant la politique commerciale du Groupe. Il gère l’approvisionnement des commandes depuis les fournisseurs jusqu’aux points de vente, notamment pour nos magasins français (Histoire d’Or, Marc Orian) et allemands (Oro Vivo).

• Relation avec les magasins : répondre aux demandes spécifiques, suivre les commandes, gérer les réclamations, fournir des informations produits, demander des devis, identifier les produits adaptés aux besoins clients, réceptionner les appels et demandes via l’outil de ticketing, fournir des délais ou modifications concernant les livraisons.
• Gestion administrative des commandes : référencer les nouveaux produits dans des formulaires Excel, les intégrer dans SAP, valider les commandes dans SAP, contrôler les validations, assurer le suivi administratif jusqu’à la livraison.
• Relation avec les fournisseurs : adresser et suivre les demandes de renseignement et devis, relancer pour garantir la disponibilité des produits, gérer les litiges avec l’appui du service achats.
• Coordination interservices : collaborer avec les services internes (offre, achats, logistique, commerce) pour une prise en charge optimale des commandes, assurer une communication efficace et le respect des engagements.

Profil recherché :

• BTS / DUT / Bachelor / Licence
• Allemand courant impératif
• Maîtrise de l’anglais
• Goût pour le travail dans un environnement multiculturel
• Esprit commercial et sens du service client
• Aisance avec les outils informatiques : Excel (maîtrise des formules et TCD), Outlook, ERP, connaissance SAP et outil ticketing souhaités.

Envie de relever de nouveaux challenges dans un environnement dynamique ?

Venez écrire votre histoire chez le leader de la bijouterie en Europe !

Au-delà de l’expérience et du diplôme, c’est votre personnalité qui fera la différence, car Histoire d'Or valorise la diversité sous toutes ses formes.