Gestionnaire Commande Client (H/F) CDI 35H

Thomgroup; Montargis; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en bijouterie recherche un Gestionnaire Commande Client Bilingue Allemand pour rejoindre son équipe. Vous gérerez les approvisionnements des magasins et conseillerez les équipes sur des demandes spécifiques. Le candidat idéal doit maîtriser l'allemand et l'anglais et posséder un esprit commercial. Ce poste offre un environnement dynamique et multiculturel.

Qualifications

• Allemand courant impératif nécessaire.
• Maîtrise de l’anglais requise.
• Esprit commercial et sens du service client.
• Maîtrise des outils informatiques, Excel requis.

Responsabilités

• Conseiller et accompagner les magasins dans leurs demandes spéciales.
• Gérer l’approvisionnement des commandes.
• Collaborer avec les services internes pour une gestion optimale.
• Assurer un suivi administratif jusqu’à la livraison.

Connaissances

Allemand courant

Maîtrise de l'anglais

Travail en environnement multiculturel

Esprit commercial

Sens du service client

Maîtrise d'Excel

Outils

SAP

Outils ticketing

Description du poste

Gestionnaire Commande Client (H/F) CDI 35H BILINGUE ALLEMAND

Histoire d’Orest est le leader sur le marché de la bijouterie horlogerie en France. Notre succès repose sur la promesse de rendre le bijou accessible au plus grand nombre. Avec plus de 5000 salariés, le Groupe THOM réalise 1 milliard d'euros de chiffre d'affaires et compte près d’un millier de magasins en Europe. Nous opérons à travers sept marques-enseignes à forte notoriété nationale : Histoire d’Or, Marc Orian, TrésOr, Agatha, Stroili Oro, Franco Gioielli et Oro Vivo.

Pour accompagner notre forte croissance en France et à l’international, nous recherchons des femmes et des hommes motivés pour rejoindre un groupe dynamique où les talents peuvent s’exprimer et évoluer.

Mission générale

Vous serez rattaché(e) au Responsable Commande Client, au sein de l’équipe Supply Chain. Le gestionnaire Commande Client conseille et accompagne les magasins dans leurs demandes spéciales, en respectant la politique commerciale du Groupe. Il gère l’approvisionnement des commandes, depuis les fournisseurs jusqu’aux points de vente, en répondant aux demandes des magasins français (Histoire d’Or, Marc Orian) ou allemands (Oro Vivo).

• Relation avec les magasins :
• Répondre aux demandes spécifiques : suivi des commandes, réclamations, informations produits, demandes de devis, identification de produits adaptés aux besoins clients.
• Gérer les appels téléphoniques et demandes via l’outil de ticketing.
• Fournir des informations sur les délais ou modifications pouvant affecter les livraisons.

• Gestion administrative :
• Référencer les nouveaux produits dans des formulaires Excel spécifiques à intégrer dans SAP.
• Travailler et valider les commandes dans SAP.
• Assurer le suivi administratif jusqu’à la livraison.

• Relation avec les fournisseurs :
• Envoyer et suivre les demandes de renseignements et devis.
• Suivre et relancer les fournisseurs pour garantir la disponibilité des produits.
• Gérer les litiges en collaboration avec le service achats.

• Collaborer avec les services internes (offre, achats, logistique, commerce) pour une gestion optimale des commandes.
• S’assurer d’une bonne communication entre tous les services et respecter les engagements.

Profil recherché :

• Allemand courant impératif
• Maîtrise de l’anglais
• Goût pour le travail dans un environnement multiculturel
• Esprit commercial et sens du service client
• Maîtrise des outils informatiques (Excel avec formules de base et TCD, Outlook, ERP). La connaissance de SAP et d’outils ticketing est un plus.

Vous souhaitez relever de nouveaux défis dans un environnement dynamique ?
Rejoignez le leader de la bijouterie en Europe et écrivez votre histoire avec nous !

Chez Histoire d'Or, au-delà de l’expérience et du diplôme, c’est votre personnalité qui fera la différence. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes.