Gestionnaire clients (H / F)

ECONOCOM France; Puteaux; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Econocom France recherche un(e) Gestionnaire Client pour administrer les contrats de service. Le candidat idéal doit avoir un Bac +2 en gestion/commercial et une expérience dans l'administration des ventes. Ce poste requiert rigueur, organisation et sens du service client dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Une première expérience professionnelle dans l'administration des ventes est indispensable.
• La connaissance du secteur des marchés publics est un plus.

Responsabilités

• Traiter les sollicitations du commerce ou des clients.
• Assurer la gestion des contrats de service.
• Gérer les litiges et mettre à jour les contrats.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Sens du service client

Formation

Diplôme de niveau Bac +2 (BTS ou DUT en gestion, commerce ou comptabilité)

Description du poste

En tant que Gestionnaire Client (H / F) vous administrez les contrats de service pour les clients du Groupe Econocom.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

Traiter les sollicitations du commerce ou des clients :

• Accompagner les commerciaux dans la formalisation des contrats de location (préparation du contrat, rassemblement et contrôle des pièces contractuelles et des éléments constitutifs)
• Vérifier la conformité et la faisabilité de la demande en s'adressant aux services valideurs (Juridique, opérations, Financier) tel que défini dans les process,
• Solliciter les bons interlocuteurs pour obtenir un accord adapté au projet,
• Interagir avec les clients pour la mise en place opérationnelle des contrats.

Délivrer le contrat de location :

• Saisir les opérations dans les outils de gestion,
• Elaborer la documentation contractuelle sur la base de la proposition commerciale dans les délais impartis,
• Vérifier la réception de tous les documents contractuels et s'assurer de leur conformité et complétude par le client,
• Gérer les commandes et les factures fournisseurs,
• Gérer la facturation client des contrats de location,
• Mettre en place le contrat et transmettre les dossiers pour cession par le service Refinancement

Assurer la gestion du contrat de service :

• Planifier les différentes réunions de démarrage ou comité de pilotage
• Réaliser les mises à jour contractuelles à partir d'une demande d'un client ou d'un avenant
• Gérer les litiges
• Assurer la gestion de fin de vie des contrats.

Il vous sera également demandé d'assurer le reporting de l'activité de votre périmètre.

Nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2, tel qu'un BTS ou un DUT avec une spécialisation en gestion, commerce ou comptabilité.

Une première expérience professionnelle dans l'administration des ventes est indispensable pour maîtriser les enjeux de ce poste. Si vous avez déjà occupé un poste similaire ou évolué dans un secteur d'activité connexe, cela constituera un véritable avantage. La connaissance du secteur des marchés publics est un plus.

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout un(e) candidat(e) rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du service client. Si vous êtes motivé(e) à évoluer dans un environnement dynamique où vos compétences relationnelles et organisationnelles seront mises à contribution, nous vous encourageons à postuler !

Pourquoi nous choisir ?

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

Vous rejoignez la BU Financement France aussi appelée TMF (Technology Management & Financing), qui est leader indépendant sur le marché. En quelques mots :

• Une forte croissance de l'activité de location de matériel,
• Des équipes expertes pour répondre à des projets de financement complexes, de grande envergure, à forts enjeux d'assets IT mais également industriels,
• Un management dynamique qui impulse l'innovation et la transformation au quotidien, des équipes engagées.

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Gestionnaire Client • Puteaux, Île-de-France, France