Gestionnaire Clientèles et Territoires H/F

Toulouse Metropole Habitat; Toulouse; Hybrid; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

RTT 25-28 jours/an

Horaires variables

Prime de 13ème mois

Prime d'intéressement

Prime d'ancienneté

Participation transport 75%

Titre-restaurant 10€ (60% employeur)

Mutuelle prise en charge à 100%

Prévoyance

Régime retraite complémentaire PERO

CSE

Job summary

Toulouse Métropole Habitat recherche un Gestionnaire Clientèles et Territoires H/F pour piloter un secteur sur l’agglomération toulousaine et devenir l’interlocuteur privilégié des locataires.

Vous assurez le suivi technique du patrimoine, la relation avec les habitants et la qualité de vie dans les résidences, avec autonomie et sens du service.

Le poste, en remplacement longue durée, est à pourvoir en CDI temps plein et offre des avantages sociaux et une action locale forte.

Qualifications

• Interlocuteur privilégié des locataires et pilote de secteur.
• Suivi technique du patrimoine et relation avec les locataires.
• Autonomie dans l’organisation et le suivi du secteur.

Responsibilities

• Veiller à la qualité et à l’entretien du patrimoine.
• Assurer sécurité, propreté et bonne tenue des résidences et parties communes.
• Surveiller techniquement le patrimoine et le suivi des garanties.
• Piloter et coordonner les interventions de remise en état des logements.

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Gestionnaire Clientèles et Territoires H/F

Description du poste

Intitulé du poste

Gestionnaire Clientèles et Territoires H/F

Temps de travail

Description de la mission

Et si vous deveniez l’interlocuteur privilégié de nos locataires et le pilote d’un secteur au cœur de la métropole toulousaine ?

Acteur historique du logement social, Toulouse Métropole Habitat gère près de 19 000 logements sur l’agglomération toulousaine.
Notre mission : aménager, construire, acquérir, entretenir et accompagner, avec un objectif commun : proposer un habitat de qualité et contribuer durablement au cadre de vie de nos habitants.

Rejoindre Toulouse Métropole Habitat, c’est intégrer une entreprise engagée, dynamique et proche de son territoire.

Votre rôle :
Dans le cadre d'un remplacement de longue durée, en tant que Gestionnaire Clientèles et Territoires, vous êtes le véritable chef d’orchestre de votre secteur.
Présent(e) sur le terrain, vous assurez à la fois le suivi technique du patrimoine, la relation avec les locataires et la qualité de vie au sein des résidences.

Rattaché(e) au Responsable Clientèles et Territoires, vous bénéficiez d’une réelle autonomie dans l’organisation et le suivi de votre secteur.

Vos missions au quotidien :

Veiller à la qualité et à l’entretien du patrimoine

• Vous veillez à la sécurité, à la propreté et à la bonne tenue des résidences et de leurs parties communes.
• Vous assurez la surveillance technique de votre patrimoine et le suivi des garanties.
• Vous pilotez et coordonnez les interventions nécessaires à la remise en état des logements, notamment avant leur relocation.
• Vous identifiez les besoins de travaux et assurez le suivi des interventions réalisées sur votre secteur.

Être l’interlocuteur privilégié de nos habitants

• Vous accompagnez les locataires tout au long de leur parcours et apportez des réponses adaptées à leurs demandes et réclamations.
• Vous veillez au respect des droits et obligations de chacun et contribuez à maintenir une relation de proximité avec les habitants.
• Vous réalisez avec rigueur les états des lieux entrants et sortants.
• Par votre présence sur le terrain, vous participez directement à l’amélioration du cadre de vie et de la qualité de service au sein des résidences.

Contribuer à la bonne gestion de votre secteur

• Vous suivez et maîtrisez les dépenses d’entretien de votre patrimoine, dans le respect des budgets définis.
• Vous détectez les premières situations d’impayés ou de fragilité et intervenez dans le cadre du précontentieux, en lien avec les équipes concernées.
• Vous réalisez, lorsque cela est nécessaire, des enquêtes et démarches de terrain afin de contribuer au bon suivi des situations locatives.

Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne qui apprécie avant tout le terrain et le contact humain.

Vous aimez travailler en autonomie, prendre des initiatives et trouver des solutions concrètes ? Vous savez faire preuve à la fois de diplomatie, de fermeté et d’écoute dans la relation avec différents interlocuteurs ?

Votre sens du service, votre capacité à vous organiser et votre aisance relationnelle seront de véritables atouts pour réussir dans ce poste.

Idéalement, vous avez une expérience similaire au sein d'un bailleur social.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un métier de terrain complet, valorisant et à fort impact social.
• L'opportunité d'intégrer une structure dynamique qui donne les moyens à ses équipes d'agir concrètement.
• Un équilibre de vie respecté grâce à des conditions de travail et des avantages sociaux attractifs.

Vous vous reconnaissez ? Rejoignez-nous pour construire ensemble l'habitat de demain !

Notre offre

Rémunération brute annuelle : à partir de 28k€
Avantages sociaux :
- RTT entre 25 à 28 jours par an
- Horaires variables
- Prime de 13ème mois
- Prime d'intéressement
- Prime d'ancienneté
- Participation transport à 75%
- Carte Tickets restaurants valeur journalière 10€, prise en charge à 60% par l'employeur
- Mutuelle prise en charge à 100% (hors option complémentaire)
- Prévoyance
- Dispositif retraite complémentaire PERO
- CSE

Localisation du poste

Toulouse Métropole Habitat, Agence Rive Gauche, 127 Rue Henri Desbals, 31100 Toulouse

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Niveau d'expérience min. requis

Informations générales

Entité de rattachement

Acteur du logement social au service des collectivités, Toulouse Métropole Habitat gère près de 19 000 logements. Les équipes du siège et des 2 agences de proximité assurent le bon fonctionnement de l'organisme.
Aujourd'hui centenaire, l'Office Public de l'Habitat de la métropole Toulousaine est l'un des acteurs majeur du logement social de l'agglomération. Toulouse Métropole Habitat gère près de 19 000 logements soit 30% du parc locatif social de l'agglomération toulousaine.
Ses missions : aménager, construire, acquérir, entretenir, accompagner.
Rejoignez Toulouse Métropole Habitat, c'est intégrer une entreprise dynamique et innovante.