Gestionnaire Clientèles et Territoires Expérimenté H/F

Toulouse Metropole Habitat; Toulouse; Hybride; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT 25–28 jours par an

Mutuelle prise en charge à 100%

Prime d’ancienneté

Participation transport 75%

Ticket restaurant valeur 10€

Résumé du poste

Toulouse Métropole Habitat recherche un Gestionnaire Clientèles et Territoires Expérimenté H/F, pour piloter un secteur au cœur de la métropole toulousaine. Vous assurez le suivi technique du patrimoine et la relation avec les locataires, contribuant ainsi à la qualité de vie dans les résidences.

Rattaché au Responsable Clientèles et Territoires, vous bénéficiez d’une autonomie dans l’organisation et le suivi, avec une expérience dans le logement social souhaitée.

Qualifications

• Expérience similaire au bailleur social souhaitée.
• Capacité à travailler sur le terrain et à organiser son secteur.
• Bon relationnel et sens du service auprès des habitants.

Responsabilités

• Suivi technique du patrimoine et garanties associées.
• Relation avec les locataires et amélioration de leur cadre de vie.
• Gestion autonome du secteur et coordination des interventions nécessaires.
• Réalisation des états des lieux entrants/sortants et suivi des interventions.
• Veiller au respect des budgets et déceler les situa­tions d’impayés ou fragilités.

Connaissances

Relation locataires

Gestion du patrimoine

Gestion de secteur

Interlocuteur terrain

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Gestionnaire Clientèles et Territoires Expérimenté H/F

Description du poste

Intitulé du poste

Gestionnaire Clientèles et Territoires Expérimenté H/F

Temps de travail

Description de la mission

Et si vous deveniez l’interlocuteur privilégié de nos locataires et le pilote d’un secteur au cœur de la métropole toulousaine ?

Acteur historique du logement social, Toulouse Métropole Habitat gère près de 19 000 logements sur l’agglomération toulousaine. aménager, construire, acquérir, entretenir et accompagner, avec un objectif commun : proposer un habitat de qualité et contribuer durablement au cadre de vie de nos habitants.

Rejoindre Toulouse Métropole Habitat, c’est intégrer une entreprise engagée, dynamique et proche de son territoire.

Votre rôle : En tant que Gestionnaire Clientèles et Territoires, vous êtes le véritable chef d’orchestre de votre secteur. Présent(e) sur le terrain, vous assurez à la fois le suivi technique du patrimoine, la relation avec les locataires et la qualité de vie au sein des résidences.

Rattaché(e) au Responsable Clientèles et Territoires, vous bénéficiez d’une réelle autonomie dans l’organisation et le suivi de votre secteur.

Vos missions au quotidien :

Veiller à la qualité et à l’entretien du patrimoine

• Vous veillez à la sécurité, à la propreté et à la bonne tenue des résidences et de leurs parties communes.
• Vous assurez la surveillance technique de votre patrimoine et le suivi des garanties.
• Vous pilotez et coordonnez les interventions nécessaires à la remise en état des logements, notamment avant leur relocation.
• Vous identifiez les besoins de travaux et assurez le suivi des interventions réalisées sur votre secteur.

Être l’interlocuteur privilégié de nos habitants

• Vous accompagnez les locataires tout au long de leur parcours et apportez des réponses adaptées à leurs demandes et réclamations.
• Vous veillez au respect des droits et obligations de chacun et contribuez à maintenir une relation de proximité avec les habitants.
• Vous réalisez avec rigueur les états des lieux entrants et sortants.
• Par votre présence sur le terrain, vous participez directement à l’amélioration du cadre de vie et de la qualité de service au sein des résidences.

Contribuer à la bonne gestion de votre secteur

• Vous suivez et maîtrisez les dépenses d’entretien de votre patrimoine, dans le respect des budgets définis.
• Vous détectez les premières situations d’impayés ou de fragilité et intervenez dans le cadre du précontentieux, en lien avec les équipes concernées.
• Vous réalisez, lorsque cela est nécessaire, des enquêtes et démarches de terrain afin de contribuer au bon suivi des situations locatives.

Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne qui apprécie avant tout le terrain et le contact humain.

Vous aimez travailler en autonomie, prendre des initiatives et trouver des solutions concrètes ? Vous savez faire preuve à la fois de diplomatie, de fermeté et d’écoute dans la relation avec différents interlocuteurs ?

Votre sens du service, votre capacité à vous organiser et votre aisance relationnelle seront de véritables atouts pour réussir dans ce poste.

Idéalement, vous avez une expérience similaire au sein d'un bailleur social.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un métier de terrain complet, valorisant et à fort impact social.
• L'opportunité d'intégrer une structure dynamique qui donne les moyens à ses équipes d'agir concrètement.
• Un équilibre de vie respecté grâce à des conditions de travail et des avantages sociaux attractifs.

Vous vous reconnaissez ? Rejoignez-nous pour construire ensemble l'habitat de demain !

Notre offre

Rémunération brute annuelle : à partir de 31k€ en fonction du profil
Avantages sociaux :
- RTT entre 25 à 28 jours par an
- Horaires variables
- Prime de 13ème mois
- Prime d'intéressement
- Prime d'ancienneté
- Participation transport à 75%
- Carte Tickets restaurants valeur journalière 10€, prise en charge à 60% par l'employeur
- Mutuelle prise en charge à 100% (hors option complémentaire)
- Prévoyance
- Dispositif retraite complémentaire PERO
- CSE

Localisation du poste

Toulouse Métropole Habitat, Agence Rive Gauche, 127 Rue Henri Desbals, 31100 Toulouse

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Niveau d'expérience min. requis

Informations générales

Entité de rattachement

Acteur du logement social au service des collectivités, Toulouse Métropole Habitat gère près de 19 000 logements. Les équipes du siège et des 2 agences de proximité assurent le bon fonctionnement de l'organisme.

Entité de rattachement

Acteur du logement social au service des collectivités, Toulouse Métropole Habitat gère près de 19 000 logements. Les équipes du siège et des 2 agences de proximité assurent le bon fonctionnement de l'organisme. Aujourd'hui centenaire, l'Office Public de l'Habitat de la métropole Toulousaine est l'un des acteurs majeur du logement social de l'agglomération. Toulouse Métropole Habitat gère près de 19 000 logements soit 30% du parc locatif social de l'agglomération toulousaine. Ses missions : aménager, construire, acquérir, entretenir, accompagner. Rejoindre Toulouse Métropole Habitat, c'est intégrer une entreprise dynamique et innovante.