Gestionnaire Clientèles et Territoires H/F

TOULOUSE METROPOLE HABITAT - l'OPH de la métropole toulousaine; Toulouse; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages sociaux attractifs

Autonomie sur le terrain

Job summary

Toulouse Métropole Habitat recherche un Gestionnaire Clientèles et Territoires, acteur clé du quotidien des locataires, pour piloter un secteur au cœur de la métropole toulousaine. Présent sur le terrain, vous assurez le suivi technique du patrimoine, la relation avec les locataires et la qualité de vie dans les résidences.

Rattaché au Responsable Clientèles et Territoires, vous bénéficiez d'une autonomie dans l'organisation et le suivi, en lien avec les équipes et les prestataires.

Qualifications

• Expérience dans le secteur du logement social et gestion de patrimoine.
• Capacité à coordonner des interventions et à suivre les travaux.
• Bon relationnel avec les locataires et capacité d'écoute.
• Autonomie et sens du service public.

Responsibilities

• Veiller à la qualité et à l'entretien du patrimoine et à la sécurité des résidences.
• Assurer le suivi technique et le respect des garanties.
• Pilotage des interventions de remise en état et relocation.
• Suivre les dépenses d'entretien et le respect des budgets.
• Accompagner les locataires et traiter leurs réclamations sur le terrain.

Skills

Gestion opérationnelle

Relation locataires

Pilotage terrain

Autonomie

Job description

Et si vous deveniez l'interlocuteur privilégié de nos locataires et le pilote d'un secteur au coeur de la métropole toulousaine ?

Acteur historique du logement social, Toulouse Métropole Habitat gère près de 19 000 logements sur l'agglomération toulousaine.

Notre mission : aménager, construire, acquérir, entretenir et accompagner, avec un objectif commun : proposer un habitat de qualité et contribuer durablement au cadre de vie de nos habitants.

Rejoindre Toulouse Métropole Habitat, c'est intégrer une entreprise engagée, dynamique et proche de son territoire.

Votre rôle :

Dans le cadre d'un remplacement de longue durée, en tant que Gestionnaire Clientèles et Territoires, vous êtes le véritable chef d'orchestre de votre secteur. Présent(e) sur le terrain, vous assurez à la fois le suivi technique du patrimoine, la relation avec les locataires et la qualité de vie au sein des résidences. Rattaché(e) au Responsable Clientèles et Territoires, vous bénéficiez d'une réelle autonomie dans l'organisation et le suivi de votre secteur.

Vos missions au quotidien :

• Veiller à la qualité et à l'entretien du patrimoine
• Vous veillez à la sécurité, à la propreté et à la bonne tenue des résidences et de leurs parties communes.
• Vous assurez la surveillance technique de votre patrimoine et le suivi des garanties.
• Vous pilotez et coordonnez les interventions nécessaires à la remise en état des logements, notamment avant leur relocation.
• Vous identifiez les besoins de travaux et assurez le suivi des interventions réalisées sur votre secteur.

Être l'interlocuteur privilégié de nos habitants

• Vous accompagnez les locataires tout au long de leur parcours et apportez des réponses adaptées à leurs demandes et réclamations.
• Vous veillez au respect des droits et obligations de chacun et contribuez à maintenir une relation de proximité avec les habitants.
• Vous réalisez avec rigueur les états des lieux entrants et sortants.
• Par votre présence sur le terrain, vous participez directement à l'amélioration du cadre de vie et à la qualité de service au sein des résidences.

Contribuer à la bonne gestion de votre secteur

• Vous suivez et maîtrisez les dépenses d'entretien de votre patrimoine, dans le respect des budgets définis.
• Vous détectez les premières situations d'impayés ou de fragilité et intervenez dans le cadre du précontentieux, en lien avec les équipes concernées.
• Vous réalisez, lorsque cela est nécessaire, des enquêtes et démarches de terrain afin de contribuer au bon suivi des situations locatives.

Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne qui apprécie avant tout le terrain et le contact humain. Vous aimez travailler en autonomie, prendre des initiatives et trouver des solutions concrètes ? Vous savez faire preuve à la fois de diplomatie, de fermeté et d'écoute dans la relation avec différents interlocuteurs ? Votre sens du service, votre capacité à vous organiser et votre aisance relationnelle seront de véritables atouts pour réussir dans ce poste. Idéalement, vous avez une expérience similaire au sein d'un bailleur social.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un métier de terrain complet, valorisant et à fort impact social.
• L'opportunité d'intégrer une structure dynamique qui donne les moyens à ses équipes d'agir concrètement.
• Un équilibre de vie respecté grâce à des conditions de travail et des avantages sociaux attractifs.
• Vous vous reconnaissez ? Rejoignez-nous pour construire ensemble l'habitat de demain !

Ref : 31421581