Gestionnaire clientèle (H / F) - Paris

OpenSourcing; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

OpenSourcing recherche des gestionnaires clientèle pour un groupe de bailleurs sociaux à Paris. Les candidates doivent avoir un Bac+2 en immobilier et 3 à 5 ans d'expérience. La mission inclut la gestion des contrats, le suivi des réclamations clients, et une collaboration avec les équipes techniques.

Prestations

Avantages d'un grand groupe

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans chez un bailleur social.
• Organisé, rigoureux, avec un bon sens de l'analyse.
• Capacité à gérer les priorités et à s'adapter aux interlocuteurs.

Responsabilités

• Gestion complète du bail de l'entrée à la sortie du locataire.
• Gestion des réclamations locatives et satisfaction client.
• Saisie des données dans l'ERP et reporting.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Analyse

Relation client

Dynamisme

Formation

Bac+2 en immobilier

Description du poste

OpenSourcing recherche pour son client, un groupe de bailleurs sociaux, des :

Gestionnaires clientèle (H / F)

Postes à pourvoir à Paris et Levallois-Perret

Avantages d'un grand groupe

Description complète de la mission

• Gestion complète du bail :

Analyser les candidatures locataires

Préparer et gérer les contrats de location de l'entrée à la sortie du locataire

Suivre l'ajustement et la signature des contrats

S'assurer d'avoir les attestations d'assurance

Relation client et réclamations :

Gestion des réclamations locatives

Travailler à la satisfaction client

Répondre rapidement aux réclamations, notamment sur les charges locatives

Expliquer les augmentations de charges aux locataires

• Gestion des départs :

Traiter les congés (sorties de logement)

Coordonner les états des lieux avec les gardiens

Facturer les charges restantes

Clôturer les dossiers locatifs

• Recouvrement et impayés :

Analyser les impayés et mettre en place des actions de réduction

Faire les relances avec les équipes de proximité

Préparer les dossiers pour le service contentieux

• Gestion administrative et technique :

Saisie rigoureuse des données dans l'ERP

Mise à jour et création des données

Reporting et mise en place d'indicateurs

Coordination avec le service technique pour les travaux de remise en location

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un Bac+2 minimum en immobilier

et vous disposez d'une expérience de 3 / 5 ans sur un même poste chez un bailleur social,

Vous êtes organisé, rigoureux et vous êtes doté d'un bon sens de l'analyse,

Vous aimez la relation client, vous recherchez sa satisfaction et vous vous adapter à tous types d'interlocuteurs,

Vous êtes dynamique et vous savez gérer les priorités,

Alors postulez !

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