Gestionnaire clientèle H/F

Partnaire VILLEPINTE; Tremblay-en-France; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur aéronautique recherche un Gestionnaire support service client basé à Tremblay-en-France. Le candidat idéal aura un Bac +5 et une première expérience en gestion ADV, et sera chargé de gérer les relations client, suivre les livraisons et traiter les litiges. La mission peut inclure des horaires flexibles et des responsabilités accrues selon la charge de travail.

Prestations

Mutuelle santé

Prévoyance

CET avec rémunération à 5%

Indemnités de fin de mission à 10%

Chèques cadeaux de parrainage

Comité d'entreprise dès le premier mois

Qualifications

• Expérience réussie en gestion ADV ou support client.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et international.

Responsabilités

• Gérer la ligne téléphonique et les demandes clients.
• Suivre les livraisons en respectant les niveaux de service.
• Traiter les litiges douaniers sous supervision.

Connaissances

Gestion des priorités

Rigueur

Communication

Formation

Bac +5

Description du poste

Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience.

A propos du poste :

Nous recrutons pour l'un de nos clients majeurs dans le secteur aéronautique un Gestionnaire support service client (H / F) pour une mission longue durée.

Rejoignez une entreprise reconnue pour son expertise et sa réactivité dans le support logistique aux compagnies aériennes.

Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client. Vos missions incluront notamment :

• Gérer la ligne téléphonique et les demandes clients / vendeurs selon leur criticité.
• Suivre les livraisons en respectant les niveaux de service contractuels.
• Prioriser les commandes, les enregistrer, et assurer une communication claire avec les clients.
• Maintenir une relation durable avec les clients du portefeuille.
• Réaliser ou superviser les formalités douanières export.
• Gérer les justificatifs de sortie et récupérer les LTA.
• Traiter les litiges douaniers (sous supervision).
• Assurer le classement et l'archivage des dossiers.

Suivi des dossiers :

• Saisir les LTA et vols, organiser les enlèvements.
• Gérer les mouvements de stock (entrée, sortie, inventaire).
• Superviser les sites externalisés et le trafic associé.
• Produire les statistiques mensuelles et analyser les écarts.

A terme, la mission pourra inclure des heures de nuits, travaille les jours fériés et les week-ends, nous attendons une certaine flexibilité de la part du candidat.

Poste à pourvoir rapidement

Profil recherché :

Vous justifiez idéalement d'une formation Bac +5 et d'une première expérience réussie en gestion ADV ou support client, dans un environnement dynamique et international.

Bonne gestion des priorités, rigueur et sens des priorités.

prime de 8,33%

Mes avantages :

• Une mutuelle santé / une prévoyance
• Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
• Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
• Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
• Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission

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Gestionnaire Hf • Tremblay-en-France, 93 - Seine-Saint-Denis,France