Gestionnaire clientèle H/F

L’Union sociale pour l’habitat; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion immobilière recherche un(e) gestionnaire locatif(ve) pour assurer la continuité de l'exploitation courante. Vous serez chargé(e) de la gestion locative, des réclamations clients et des impayés. Le candidat idéal aura au moins 3 ans d'expérience et un BAC minimum en immobilier. Nous offrons une rémunération attractive et des avantages tels que des jours de RTT et un télétravail flexible.

Prestations

Rémunération attractive

22 jours de RTT

Télétravail flexible

Mutuelle prise en charge à 73%

Prise en charge de 60% de l'abonnement de transport

Carte ticket restaurant à 60% de prise en charge

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans dans une fonction similaire.
• Capacité à gérer les priorités et organiser le travail.
• Aisance relationnelle et vision orientée client.

Responsabilités

• Gérer les réclamations locatives et assurer le suivi des comptes clients.
• Participer à l'établissement des comptes locataires et mise à jour des documents.
• Analyse des impayés et mise en œuvre des actions précontentieuses.

Connaissances

Relationnel

Organisation

Rigueur

Réactivité

Sens de l'analyse

Formation

BAC minimum en immobilier

Description du poste

Au sein de la Direction territoriale Paris Seine Bièvre d'ICF HABITAT LA SABLIERE et rattaché(e) à la Responsable Clientèle, vous avez la charge de la continuité de l'exploitation courante pour un ensemble de logements déterminé et contribuez à l'atteinte des objectifs de satisfaction clientèle, de maîtrise des impayés et de lutte contre la vacance.

Dans le domaine de la gestion locative, vous assurez la gestion courante jusqu'à l'établissement du compte locataire et êtes garant de la mise à jour la gestion documentaire (récupération et numérisation des baux, avenants, EDL entrée).
Vous participez à l'évolution des loyers à la relocation ainsi qu'à la consolidation des données sur les différents supports internes de gestion.

En matière de qualité et de satisfaction clients, vous gérez les réclamations locatives, traitez les congés et en lien avec votre hiérarchie participez aux actions permettant un niveau optimal de traitement de la réclamation et de suivi à l'aide d'indicateur, de tableaux de bord et des enquêtes de satisfaction.

Vous suivez les comptes clients, enregistrez les dépenses d'exploitation des immeubles et à ce titre, vous gérez le relationnel clientèle et veillez à l'application des procédures d'imputation notamment en matière de charges. Vous saisissez et suivi les compteurs d'eau, gaz et autres énergies.

En matière de recouvrement, vous procédez à une analyse de l'impayé et mettez en œuvre les actions précontentieuses en vue de l'apurement de la dette.

Vous contribuez aux résultats opérationnels en matière de vacance et d'impayés et aux actions mises en place selon les évolutions règlementaires.

Plus largement, en collaboration avec la hiérarchie, vous êtes également amené(e) à participer au suivi budgétaire, à la gestion des mutations internes et au relogement des locataires ainsi qu'à la gestion des commerces.

Le mot du manager :

Rejoignez la Direction Territoire Paris Seine Bièvre et mettez à profit votre talent relationnel pour transformer chaque interaction en une expérience positive tout en contribuant à une mission essentielle : garantir la satisfaction des locataires d'ICF Habitat La Sablière.

Idéalement, vous êtes issu(e) d'une formation BAC minimum en immobilier et justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans une fonction similaire.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(e), possédez le sens de l'analyse et avez de l'aisance relationnelle.

Disponible et dynamique, vous savez gérer les priorités et organiser votre travail.

Vous aimez travailler en équipe, avez une vision orientée client et vous adapter à tous les interlocuteurs.

Soucieux (se) de vous investir pleinement dans vos fonctions, rejoignez-nous !

Ce que nous offrons :

Rémunération attractive : entre 30 et 34 annuels sur 13,5 mois (hors primes) selon le profil.
22 jours de RTT + 27 jours de congés payés.
Télétravail flexible. (hors période d'essai)
Mutuelle (73 % prise en charge)
Abonnement de transport. en commun (60 % prise en charge)
Carte ticket restaurant : 9,82 par jour travaillé (60 % prise en charge)
Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité de service et le bien-être de ses collaborateurs !