Gestionnaire Clientèle H / F

Véritable représentant du pôle voyage, vous conseillez, accompagnez et assurez le suivi de vos clients. Vos principales missions sont :

1. Une gestion quotidienne : traitement du courrier, des mails et appels entrants, établissement de devis, factures.
2. La souscription de contrats d'assurance et suivi administratif (contrats B2C et / ou B2B).
3. Une gestion des dossiers complexes en support au responsable de service.
4. Le traitement des réclamations clients en support au responsable de service.
5. L'application des procédures de traitement des dossiers en fonction de la réglementation en place.
6. La négociation commerciale en vue de conclusions de contrats.
7. Une interaction avec les autres départements (comptabilité, DSI notamment).

Toutes vos missions se feront dans le respect des réglementations en place.

Vous êtes autonome, dynamique, organisé(e), curieux(se) et possédez une réelle implication à ce que vous entreprenez. L'esprit d'équipe et la gestion du stress sont simples pour vous ! Vous gérez vos priorités, vous savez affirmer et analyser des sujets complexes ! La maîtrise de la langue anglaise de façon courante est indispensable.

Venez rejoindre les équipes d'ACS et participer à une belle aventure humaine.