Gestionnaire clientéle (H/F)

Groupe actual; Boulogne-Billancourt; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services bancaires recherche un(e) gestionnaire clientèle pour gérer des dossiers clients. Le poste inclut des responsabilités variées allant de la gestion de portefeuille à la collaboration avec le back-office. Vous interviendrez également dans les tests et évolutions des outils informatiques. Horaires : Lundi au vendredi, avec possibilité de télétravail.

Prestations

Tickets restaurants

Prime partage de valeur

Intéressement

Qualifications

• Expérience réussie dans un poste similaire en environnement bancaire ou assurance.
• Aisance relationnelle et rédactionnelle.
• Organisation et esprit d'équipe essentiels.

Responsabilités

• Gérer la gestion complète des dossiers clients de leur mise en place à la clôture.
• Traiter les incidents liés aux dossiers et suivre les assurences.
• Collaborer avec le back-office et d'autres départements.

Connaissances

Rigueur

Aisance relationnelle

Esprit d'équipe

Organisation

Formation

Formation supérieure

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Gestionnaire clientéle (H/F), Boulogne-Billancourt

Le poste

Au sein d’un organisme de services bancaires, nous recherchons un(e) gestionnaire de clientèle au sein du département gestion. Rattaché(e) au service Front-Office, vous êtes en charge de la gestion complète des dossiers clients, de leur mise en place à la clôture, dans le respect des procédures internes. Vos missions sont :

• Gérer un portefeuille de clients : paramétrage et mise à jour des données dans l’outil métier (Navision)
• Réaliser les montages/remontages des dossiers, rédiger la documentation contractuelle et les avenants
• Gérer les inscriptions et renouvellements de garanties auprès des greffes
• Traiter les incidents liés aux dossiers
• Éditer les factures initiales, manuelles et les avoirs
• Vérifier la facturation périodique
• Suivre les assurances et les échéances des contrats de financement
• Gérer les clôtures de dossiers
• Assurer des points réguliers avec les clients
• Accompagner les clients dans la mise en place des outils et des services
• Être l’interlocuteur(trice) des clients sur les tâches administratives traitées par le back-office
• Travailler en collaboration avec les autres centres de gestion du territoire
• Participer aux tests et évolutions de l’outil informatique
• Accompagner les équipes Back-office sur la gestion des portefeuilles
• Collaborer avec les autres départements et partenaires

Nous vous proposons :

• Contrat : CDI
• Rémunération : à définir, avec variable et primes
• Avantages : Tickets restaurants, Prime partage de valeur, Intéressement
• Horaires : Lundi au vendredi (8h-18h)
• Poste basé à Boulogne-Billancourt
• Télétravail : 2 à 3 jours par semaine

Le profil recherché

• De formation supérieure, vous possédez une expérience significative et réussie dans un poste similaire en environnement bancaire ou assurance.
• Vous avez une aisance relationnelle et rédactionnelle.
• Rigueur, sens de l’organisation et esprit d’équipe sont essentiels.
• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques.