Gestionnaire Clientèle

Groupe BPCE; Albi; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation personnalisée

Possibilité d'implication dans des projets stratégiques

Engagement responsable envers des initiatives durables

Résumé du poste

Groupe BPCE recrute un Gestionnaire de Clientèle à Albi pour offrir une expérience client de qualité, développer un portefeuille et accompagner les clients dans l'utilisation des services digitaux.

Les candidats doivent avoir un Bac+2 et une forte affinité commerciale, ainsi qu'une première expérience en relation client, vente ou banque. Rejoignez une équipe proactive dans un environnement coopératif.

Qualifications

• Études Bac+2 minimum.
• Expérience en relation client, vente ou environnement bancaire appréciée.
• Aptitude à créer des liens et comportements proactifs.

Responsabilités

• Offrir une expérience client personnalisée.
• Développer un portefeuille client.
• Promouvoir les offres de la banque.
• Accompagner les clients dans l'utilisation des outils digitaux.
• Assurer le respect des règles de conformité.

Connaissances

Commercial

Relation client

Agilité

Curiosité

Formation

Bac+2 ou supérieur dans les domaines banque, assurance ou commerce

Description du poste

Ce qui fait la différence chez nous!

• Notre propre Académie de formation:Nous vous proposons un parcours d’intégration qui combine apprentissage théorique et immersion pratique. Grâce à un parcours de formation personnalisé, vous pourrez progresser tout au long de votre carrière. Notre objectif est de vous fournir des opportunités de développement tout en vous préparant à relever les défis de demain.
• Une expérience Collaborateur Enrichissante :Nous mettons en place des dispositifs innovants pour encourager l'implication de nos collaborateurs comme la possibilité de participer activement à des projets stratégiques. Nous valorisons chaque idée en écoutant attentivement leurs avis, car nous croyons fermement que chaque voix compte dans la construction de notre avenir commun.
• Un Engagement Responsable:Notre modèle coopératif nous permet de placer l'intérêt collectif et la responsabilité sociale au cœur de nos actions, ce qui permet de soutenir des initiatives durables et d'encourager la participation active de ses membres.

Poste et missions

Et si vous redonniez du sens à la relation client ?

À la Caisse d’Épargne Midi-Pyrénées, nous construisons une banque proche de ses clients, utile et résolument humaine. Rejoignez nos équipes en tant que Gestionnaire de Clientèle et devenez un acteur clé de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients.

Vos missions :

• Offrir une expérience client personnalisée et de qualité en proposant des solutions sur mesure.
• Développer votre portefeuille grâce à une posture proactive (ciblage, relances, recommandations…).
• Promouvoir l’ensemble de nos offres (épargne, crédit, assurance…) dans une approche globale des besoins.
• Accompagner les clients vers une utilisation fluide de nos outils digitaux et services omnicanaux.
• Participer à la dynamique collective de l’agence tout en assurant la continuité de service.
• Être garant(e) du respect des règles de conformité, de la qualité des dossiers et de la maîtrise du risque.

Profil et compétences requises

Ce que nous recherchons :

• Bac+2 minimum, idéalement dans les domaines banque, assurance ou commerce.
• Un tempérament commercial affirmé et l’envie sincère de créer du lien.
• Une première expérience en relation client, vente ou environnement bancaire serait un atout.
• Curiosité, agilité, et envie de progresser au sein d’un collectif engagé.