Gestionnaire Client Services CDD H/F

Crédit Agricole CIB; Montigny-le-Bretonneux; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution bancaire recherche un Gestionnaire Client Services pour un contrat à durée déterminée (CDD) de 6 mois. Ce poste implique la gestion des demandes relatives aux activités de Cash Management, un rôle essentiel pour assurer un service client efficace et de qualité. Les candidats doivent avoir un diplôme en gestion ou finance, avec une expérience de 3 à 5 ans dans des rôles similaires.

Qualifications

• Diplômé(e) d'une école de commerce, d'ingénieur ou d'université.
• Spécialisation en Gestion, Banque, Assurance ou Finance.
• Expérience de 1 à 3 ans en Back-Office, Middle-Office ou Front-Office.

Responsabilités

• Analyser les demandes et relances clients.
• Répondre rapidement aux demandes des clients.
• Traiter et répondre dans les délais impartis.

Connaissances

Analyse

Communication

Rigueur

Formation

Bac +3 / Licence

Outils

Pack Office

Description du poste

Client:

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

db1c9cb6e61b

Job Views:

3

Posted:

22.06.2025

Expiry Date:

06.08.2025

Job Description:

CDD

01/06/2025

Cadre

Missions

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement

Intitulé du poste

Gestionnaire Client Services CDD H/F

Type de contrat

CDD

Durée (en mois)

6 mois

Date prévue de prise de fonction

01/06/2025

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Financing & Client Services (FCS) est une ligne métier mondiale de Crédit Agricole CIB qui fait partie de la Banque de Financement. FCS est rattachée au Directeur général délégué en charge des activités de financement, aux côtés de CLF, DAR, ITB et ERA.

Sur le périmètre CACIB France, vous prendrez en charge le traitement des demandes relatives aux activités de Cash Management des clients Institutions Financières. Vos missions incluront :

• Analyser les demandes et relances clients
• Répondre rapidement aux demandes des clients
• Communiquer avec les clients via différents canaux
• Traiter et répondre dans les délais impartis, tenir informés les Sales
• Saisir et suivre les demandes dans l'outil dédié
• S'assurer de la complétude des informations et du respect des procédures
• Confirmer la réception et résoudre les demandes dans les délais
• Maintenir la rigueur dans la gestion des dossiers
• Suivre les demandes complexes avec les pôles d'expertise
• Fournir une réponse structurée au client
• Mettre en place un suivi pour éviter l'effet tunnel
• Alerter en cas de demandes ou réclamations importantes
• Informer les clients des incidents impactants et leur résolution

Participation au fonctionnement du Service Client :

• Appliquer l'organisation définie
• Informer sa hiérarchie des difficultés
• Collaborer avec les équipes Opérations, Commerciales et autres acteurs

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Île-de-France, 78 - Yvelines

Ville

Saint-Quentin-en-Yvelines

Critères du candidat

Niveau d'études minimum

Bac +3 / Licence

Formation / Spécialisation

• Diplômé(e) d'une école de commerce, d'ingénieur ou d'université
• Spécialisation en Gestion, Banque, Assurance, Finance, Back-Office ou Middle-Office

Niveau d'expérience minimum

3 à 5 ans

Expérience

1 à 3 ans en Back-Office, Middle-Office ou Front-Office

Outils informatiques

Maîtrise du Pack Office

Langues

Anglais courant

Note : Si vous n'êtes pas titulaire d'un passeport pour le pays du poste, un permis de travail peut être nécessaire. Consultez notre Blog pour plus d'informations.

Les détails bancaires ou de paiement ne doivent pas être fournis lors de la candidature. Eurojobs.com n'est pas responsable du contenu des sites externes. Toutes les candidatures doivent être faites via le bouton 'Postuler maintenant'.