GESTIONNAIRE CLIENT INDIVIDU F/H

A propos de l'entreprise :

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif, dirigé par des représentants de ses clients. L'entreprise réinvestit ses bénéfices pour améliorer ses services, soutenir des causes d'intérêt général, et investir dans l'innovation via sa filiale Malakoff Humanis Innov' avec un fonds de 150 millions d'euros.

A propos du poste :

1. Étudier et mettre à jour la carrière du salarié dans le cadre du Droit à l'Information Retraite.
2. Gérer un portefeuille de dossiers ou de tâches conformément aux consignes, priorités et objectifs fixés.
3. Traiter les demandes de correction de carrière dans les délais impartis, en respectant la qualité, la réglementation et la satisfaction client.
4. Fiabiliser les carrières de masse en effectuant des opérations de contrôle et de mise à jour.
5. Rechercher auprès des salariés, organismes et bases de données les informations nécessaires à la mise à jour de leur situation.
6. Contribuer à la qualité du service en s'auto-contrôlant et en réalisant des contrôles à la demande de la hiérarchie.
7. Étudier et mettre à jour la carrière pour notifier et évaluer les droits à la retraite, assurer la mise en paiement dans le respect des délais et de la réglementation.
8. Reconstituer la carrière, calculer les points cotisés et non cotisés, et traiter les demandes d'évaluation ou de retraite.
9. Analyser et instruire les dossiers de demande de retraite, en veillant à la conformité réglementaire, et assurer la mise en paiement.
10. Mettre à jour les changements de situation des allocataires, gérer leurs droits, et traiter les modifications individuelles et familiales.