Gestionnaire Client H/F

RECAERO SAS; Verniolle; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) collaborateur(trice) pour rejoindre son équipe en tant qu'Administrateur des Ventes. Vous serez responsable de la gestion des commandes, du suivi de la satisfaction client et de la collaboration avec plusieurs départements. Ce poste exige des compétences en ERP, en logistique et en relation client, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais. Des avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle complète vous sont offerts.

Prestations

Mutuelle 100% prise en charge par l'entreprise

Tickets restaurant

Prime d'Intéressement

Prime de participation

Tarifs préférentiels via le CSE

Qualifications

• Connaissance et maîtrise de l'ERP.
• Expérience en contact client, logistique et outils bureautiques.
• Maîtrise de l'anglais essentiel.

Responsabilités

• Réaliser des accusés réception de commandes et contrôler la saisie.
• Négocier les indicateurs de performance avec le client.
• Suivre la production des commandes de la prise à la facturation.

Connaissances

Connaissance et/ou maitrise de l’ERP

Connaissance générale des process de la chaine logistique

Expérience Contact client confirmée

Maitrise d’Air Supply et/ou portail client

Maîtrise de la langue anglaise : lu, écrit, parlé

Connaissance approfondie des outils bureautiques : pack Office

Description du poste

Descriptif du poste

Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Administration des Ventes et au Chargé d’Affaires, collabore et négocie avec ses Clients et coopère avec l’ensemble des UAP et des services du Groupe.

Quelles sont les missions ?

• Réaliser des accusés réception de commandes dans les délais impartis, en cohérence avec la politique tarifaire et commerciale en fonction des ressources planifiées.
• Contrôler la saisie de commandes et garantir la cohérence permanente entre le Carnet de Commande Recaero et celui du Client, mener les actions de l’analyse de l’entrée de commande.
• Négocier les indicateurs de performance avec le client : Réconciliation des KPI
• Garantir les objectifs de satisfaction client selon les objectifs du Business Plan : OTD, nombre de retards commerciaux, cycles et suivi des fabrications, assurer la prévision minimum de retards à 3 semaines, identifier les causes racines de retards
• Animer les réunions avant lancement et fixer les priorités au Bureau de Préparation
• Elaborer et mener des plans d’action avec l’ensemble des services afin d’atteindre les objectifs clients.
• Suivre la production des commandes clients de la prise de commande à la facturation et faire remonter toute dérive avec les cycles prévus, relancer les acteurs en vue de la résolution des litiges bloquant la production
• Etablir les priorités du Carnet de Commande en partenariat avec le client et en fonction des ressources internes. : ré ordonnancement du carnet
• Identifier les lignes de commande livrables et facturer au fil de l’eau les commandes RC et NRC. Faire remonter les points bloquants répétitifs.
• Résoudre les litiges de facturation et factures non établies avec l’ensemble des Acteurs internes et externes Faire remonter les points bloquants répétitifs.
• Pérenniser la relation client au travers des échanges réguliers et formalisés (visites périodiques, calls, revues de carnets, préparation de réunions et comptes rendus) et suivi des actions.
• S’assurer de l’intégration régulière des prévisionnels client et traiter les actions correctives. Faire remonter tout écart significatif à sa hiérarchie
  
  

Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis et à contribuer au succès de notre équipe, rejoignez-nous et donnez un nouvel élan à notre carrière !

Profil recherché

• Connaissance et/ou maitrise de l’ERP
• Connaissance générale de l’ensemble des process de la chaine logistique
• Expérience Contact client confirmée
• Maitrise d’Air Supply et/ou portail client
• Maîtrise de la langue anglais : lu, écrit, parlé
• Connaissance approfondie des outils bureautique : pack Office
  
  

Avantages Du Poste

• Rattaché à la Convention Collective de la Métallurgie
• Une mutuelle 100% prise en charge par l'entreprise
• Tickets restaurant,
• Prime d’Intéressement
• Prime de participation
• Des tarifs préférentiels et des avantages via le CSE...
  
  

Déroulement des entretiens

• Première prise de contact : Un premier échange téléphonique de 15 à 20 minutes sera réalisé avec notre chargée de recrutement. Cela va nous permettre de discuter briévement de votre parcours, et de vos motivations, de répondre à vos questions sur le poste et notre entreprise.
• Si votre candidature est retenue, nous organiserons un entretien avec le responsable du service. Cet entretien se déroulera en présentiel ou en visioconférence. Nous aborderons vos compétences, vos expériences pssées et votre vision sur le poste.
• Retour et décision : A l’issue des entretiens, nous vous informerons de la suite donnée à votre candidature dans un délai de 2 semaines. Si vous êtes sélectionné(e), nous discuterons ensemble des étapes suivantes.
  
  

Nous avons hâte de vous rencontrer !