Gestionnaire Client (H/F)

Groupe PRO ARCHIVES; Pays de la Loire; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans l'archivage physique et numérique recherche un(e) Gestionnaire Client en CDI pour gérer un portefeuille client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour garantir la satisfaction client, en assurant le suivi des commandes et le traitement des réclamations. Ce poste, accessible aux débutants, offre une belle opportunité de développement dans une structure dynamique.

Qualifications

• Bac à Bac +2/3 requis.
• Première expérience souhaitée en Administration des Ventes.
• Compétences en informatique, notamment sur Excel.

Responsabilités

• Gérer le portefeuille client avec un commercial.
• Suivre le traitement des commandes et réclamations.
• Créer des fiches clients et contrôler la conformité des prestations.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Communication

Empathie

Travail en équipe

Dextérité informatique

Formation

Bac à Bac +2/3

Outils

Pack Office

EXCEL

Description du poste

DescriptionAGS Records Management, filiale du Groupe Mobilitas (spécialiste international de la mobilité, présent dans 96 pays avec 4000 salariés) est le spécialiste français de l'Archivage Physique et Numérique. Leader en France métropolitaine et dans les DOM-TOM en termes de Centres de Conservation et de Numérisation, nous répondons, par la mise en place de solutions globales, aux enjeux stratégiques de nos clients que sont la gestion documentaire et de traitement de l'information. Nous recherchons : Un(e) Gestionnaire Client en CDI - 36h50 hebdomadaire (base 151h67 + RTT) Missions : En binôme avec le commercial dont vous gérez le portefeuille, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client pour un parfait suivi des prestations commandées et l'évolution de ses besoins. Vous êtes le relais entre la Direction Commerciale, les services opérationnels et le service Comptabilité. A ce titre, vous créez les fiches clients, vous saisissez les commandes clients, vous contrôlez la conformité des prestations réalisées et vous prenez en compte les réclamations clients. Profil : De formation BAC à BAC +2/3, vous disposez d'une première expérience acquise idéalement au sein d'un service Administration des Ventes. Vous faites preuve d'initiative et d'autonomie dans le respect des process établis et appréciez le travail en équipe. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, vos qualités d'organisation, votre sens de l'écoute active et de la communication tant orale qu'écrite. Polyvalent (e), réactif (ve), vous avez aussi le sens commercial et celui du service client. Dextérité informatique (pack office et EXCEL) Horaires : 09h - 17h45 du lundi au jeudi et 09h - 16h45 le vendredi.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Débutant accepté
  
  

Savoirs et savoir-faire

• Assurer un accueil téléphonique
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Établir un devis
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
  
  

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Travailler en équipe
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
  
  

Formations

• Bac+2 ou équivalents
  
  

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)