Gestionnaire client entreprise F / H

GE T3 VDF 6; Vincennes; Sur place; EUR 150 000 - 200 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Gestionnaire Client pour gérer un portefeuille d'entreprises. Dans ce rôle, vous serez responsable d'accueillir, conseiller et assister les clients tout en assurant la fiabilité des déclarations sociales. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où vos compétences analytiques et votre maîtrise des relations clients seront mises à profit. Rejoignez une équipe engagée à fournir un service exceptionnel et à contribuer à la satisfaction des entreprises clientes. Ce poste est idéal pour ceux qui aiment travailler avec les chiffres et souhaitent faire une différence dans le domaine de la gestion des déclarations sociales.

Qualifications

• Grande capacité d’analyse et maîtrise des déclarations sociales.
• Aisance avec les chiffres et techniques de relation client.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille d’entreprises et les accompagner dans leurs déclarations.
• Contrôler et analyser les déclarations sociales transmises par les entreprises.

Connaissances

Capacité d’analyse

Relation client

Gestion des déclarations sociales

Compétences numériques

Description du poste

Intitulé du poste : Gestionnaire client entreprise F / H

Contrat : Contrat à durée déterminée, Durée : 9 Mois

Finalité du poste : Au sein de la Direction Retraite, vous aurez pour principale mission de gérer un portefeuille d’entreprises.

Quelles seront vos missions ?

Accueillir, informer, conseiller et assister les entreprises dans la transmission des données sociales :

• Effectue l’accueil téléphonique de l'ensemble des demandes des entreprises clientes.
• Identifie les besoins d'information de son interlocuteur et analyse ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées via le canal opportun (rendez-vous DSN, téléphone, mail).
• Accompagne les entreprises pour effectuer leurs déclarations via la DSN (Déclaration Sociale Nominative) et / ou les accompagne sur les corrections / modifications à apporter.

Contrôler et exploiter les déclarations sociales transmises par les entreprises :

• Analyse et exploite les informations transmises par les entreprises et notamment les déclarations de salaires, en contrôlant la fiabilité et l'exhaustivité des données.
• Identifie et traite les anomalies et les situations particulières, y compris sur l'antériorité.
• Traite les contestations sur les soldes.

Gérer les comptes des entreprises dans le respect des règles en vigueur :

• Réalise les opérations courantes de recouvrement des cotisations (suivi du calendrier de recouvrement, ventilation des paiements).
• Veille à la bonne tenue et à la justification des comptes en procédant aux mises à jour nécessaires.
• Contribue aux opérations de recouvrement amiable.
• Analyse les écarts de cotisations le cas échéant à fin d’explication aux Clients.

Activités Complémentaires

Peut communiquer et conseiller sur les nouveaux services (Espace Client Entreprises, paiements en ligne…).

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous avez une grande capacité d’analyse.
• La DSN n’a aucun secret pour vous.
• Vous êtes à l’aise avec les chiffres.
• Vous maitrisez les techniques de la relation client.

Localisation du poste : Ile-de-France, Val de Marne (94), Fontenay sous Bois.