GESTIONNAIRE CENTRE DE SOUTIEN F/H

MAIF; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

MAIF recherche un Gestionnaire pour son Centre de soutien basé à Aix-en-Provence. Le rôle implique la gestion des sinistres automobiles et habitations, en assurant le suivi et la satisfaction des sociétaires. Rejoindre notre équipe te permettra de développer tes compétences tout en travaillant dans un environnement centré sur l'humain et l'entraide.

Prestations

Primes de participation et d’intéressement

Prime vacances

36h45 de temps de travail

Quarante jours de congés payés/RTT

Possibilité de télétravail

Mutuelle santé

Restaurant d'entreprise

Qualifications

• Diplômé(e) d'une licence en droit minimum.
• Avoir une expérience réussie dans la gestion des sinistres sera essentielle.
• Souhait d'apprendre et capacité à prendre des responsabilités.

Responsabilités

• Gérer la déclaration et l'analyse des sinistres.
• Apporter des réponses adaptées et conseiller les assurés.
• Assurer la satisfaction des sociétaires en toutes situations.

Connaissances

Analyse des problématiques complexes

Gestion des sinistres

Utilisation des outils digitaux

Communication orale et écrite

Patience et écoute

Formation

Licence en droit

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Accueillir, assister, aider, soutenir et conseiller, c’est ce que nous faisons au quotidien. En rejoignant notre Centre de soutien de sinistres d'Aix-en-Provence, tu deviendras acteur de l’attention sincère que nous portons à chacun de nos sociétaires victimes d'un sinistre.

Interlocuteur et garant de la satisfaction de nos sociétaires, vous aurez un rôle clé en relevant, au quotidien, les défis suivants :

1. Avoir la charge d'une partie de la gestion des sinistres confiés (matériels automobiles et habitations). Tu apporteras, à chaque situation, une réponse adaptée, efficace et rapide, passant parfois par la mise en œuvre de services.
2. Gérer l’intégralité de la phase déclaration, principalement par téléphone, en mettant en œuvre toutes les mesures utiles (mesure d'urgence, mission, nouveaux partenariats, orientation, contractualisation…)
3. Analyser l’évènement jusqu’au versement des indemnités, en passant par le missionnement de l’expert, et conseiller l’assuré dans ses démarches.
4. Conseiller les assurés sur leur situation contractuelle et les orienter vers les structures compétentes du groupe MAIF. Effectuer des relais conseils.

Ce que l'on apprécie chez nous :

• Notre management par la confiance.
• Une rémunération comprenant :
• Le versement annuel de primes de participation et d’intéressement
• Le versement annuel d'une prime vacances
• Un équilibre vie personnelle/vie professionnelle avec :
• Un temps de travail de 36h45
• Une quarantaine de jours de congés payés/RTT
• La possibilité de télétravail dans le temps
• Des avantages sociaux personnalisés en fonction de sa situation :
• 1200€ de prime annuelle par enfant de moins de 11 ans à charge
• Des abonnements de transport en commun pris en charge à 100% dans la limite de 1400€ (puis à 50% au-delà)
• Mutuelle santé protectrice
• Restaurant d'entreprise

Votre équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

Pour intégrer une équipe dynamique et engagée, où la personnalité de chacun fait la force du collectif.

Pour développer vos compétences et apprendre un vrai métier, plein de sens et de responsabilités.

Notre centre de soutien, basé à Aix-en-Provence, accueille une trentaine de personnes.

Doté d’une grande rigueur et d'une appétence pour analyser des problématiques complexes, une expérience réussie dans la gestion de sinistres sera essentielle.

Tu es diplômé(e) d'une licence en droit minimum,

Tu t’exprimes bien tant à l’oral qu’à l’écrit.

Tu es patient(e), à l’écoute et le téléphone ne te fait pas peur.

Tu es à l’aise dans l’utilisation des outils digitaux.

Tu as envie de rejoindre une équipe dynamique et passionnée.

Tu as soif d’apprendre et tu es prêt(e) à retrousser tes manches.

Tu souhaites prendre de vraies responsabilités et qu’on te fasse confiance.

Et si c’était toi ?

DECLARATION ET GENERALISTE - GESTIONNAIRE CENTRE DE SOUTIEN - MAIF

Localisation du poste

Provence-Côte d'Azur, Bouches-du-Rhône (13)

Informations générales

MAIF, acteur majeur de l'assurance en France, défend une autre idée de l'économie avec un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler chez MAIF, c'est évoluer dans un environnement serein, où l'expérience du sociétaire et du salarié est au cœur des actions. Nous garantissons l'égalité des chances tout au long du parcours de candidature.