Gestionnaire Centre de Gestion Client F/H

ADENES; Saint-Évarzec; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe international d’expertise après sinistre recherche un Gestionnaire Centre Client pour renforcer ses équipes. Vous jouerez un rôle clé dans le traitement des dossiers sinistres, assurant un accueil chaleureux des assurés et le suivi des missions. Ce poste demande une forte capacité d'analyse, de relationnel et d'organisation, idéal pour un candidat désireux de contribuer significativement au service client dans le secteur des assurances.

Qualifications

• Expérience dans la gestion de sinistres ou domaine similaire souhaitée.
• Capacité à analyser documents et situations complexes.
• Compétences avérées en communication écrite et orale.

Responsabilités

• Assurer l’accueil des assurés et vérifier la conformité des dossiers.
• Qualifier les dossiers sinistres et organiser les rendez-vous d'expertise.
• Garantir une relation efficace avec les sinistrés par téléphone et email.

Connaissances

Analyse

Organisation

Relation Client

Description du poste

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer Safiliale Automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire de Centre de Gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

À ce titre, vos missions consistent à :

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.