Gestionnaire Centre de Gestion Client F/H

ADENES; Saint-Brieuc; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, recrute un Gestionnaire Centre Client F/H pour sa filiale ROADIA. Ce rôle essentiel consiste à gérer les dossiers sinistres en apportant un soutien administratif et organisationnel, d'accueillir les assurés, à vérifier la conformité et à garantir la satisfaction des clients. Rejoignez une entreprise dynamique qui valorise l'expertise et le professionnalisme.

Qualifications

• Bonne capacité d'analyse des dossiers.
• Compétences en gestion administrative et relation client.
• Expérience dans le domaine des sinistres souhaitée.

Responsabilités

• Assurer l’accueil des assurés.
• Vérifier la conformité des missions et qualifier les dossiers.
• Organiser les rendez-vous d’expertise et garantir la relation avec les sinistrés.

Connaissances

Gestion administrative

Communication

Analyse

Description du poste

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer sa filiale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire de Centre de gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

Vos missions consistent à :

1. Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
2. Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
3. Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
4. Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés
5. Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.