Gestionnaire Centre de Gestion Client F/H

ADENES; Mauguio; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

ADENES, un groupe international d’expertise après sinistre, recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer sa filiale automobile, ROADIA. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des dossiers sinistres, en apportant un soutien administratif et organisationnel essentiel à nos experts. Ce poste requiert une bonne capacité d'analyse et d'organisation, ainsi qu'un excellent relationnel avec les clients.

Qualifications

• Expérience en gestion de dossiers sinistres appréciée.
• Capacité à analyser des documents et à vérifier des garanties.
• Bonnes compétences en communication et en relation client.

Responsabilités

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence.
• Qualifier les dossiers et vérifier les garanties souscrites.
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise.

Connaissances

Analyse

Communication

Organisation

Description du poste

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer safiliale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire de centre client, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

À ce titre, vos missions consistent à :

1. Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence.
2. Vérifier la conformité de la mission réceptionnée.
3. Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé.
4. Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés.
5. Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.