Gestionnaire Centre de Gestion Client F/H

ADENES; Flers-en-Escrebieux; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

ADENES, groupe international d’expertise après sinistre, recrute un Gestionnaire Centre Client pour sa filiale ROADIA. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des dossiers sinistres, en apportant un soutien administratif et en garantissant une relation client de qualité. Ce poste vous permet d'interagir directement avec les assurés, d'organiser des expertises, et de vous assurer de la conformité des missions.

Qualifications

• Expérience en gestion de dossiers sinistres est privilégiée.
• Compétences administratives et organisationnelles requises.

Responsabilités

• Accueillir les assurés et gérer les appels téléphoniques.
• Vérifier la conformité des missions et qualifier les dossiers.
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise.

Connaissances

Analyse

Gestion de la relation client

Communication

Description du poste

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer sa filiale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire de centre de gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

À ce titre, vos missions consistent à :

1. Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
2. Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
3. Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
4. Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés
5. Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.