Gestionnaire Centre de Gestion Client F/H

ADENES; Évry-Courcouronnes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Adenes, un groupe international spécialisé dans l'expertise après sinistre, recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour sa filiale ROADIA. Ce rôle est crucial pour aider à la gestion des dossiers sinistres, impliquant accueil des assurés, vérification des conformités de mission et organisation des rendez-vous pour des expertises.

Qualifications

• Expérience en gestion de dossiers sinistres appréciée.
• Compétences en communication et relationnel.
• Capacité d'analyse et d'organisation.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des assurés au sein de l'agence.
• Analyser les pièces du dossier et vérifier les garanties.
• Organiser les rendez-vous d'expertise avec les sinistrés.

Connaissances

Analyse

Organisation

Relation client

Description du poste

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer sa filiale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire de Centre de gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

À ce titre, vos missions consistent à :

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.