Gestionnaire centre de compétence 80 - 100 % CDD 1 an

Suva; Sion; Hybride; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance renommée en Occitanie recherche un professionnel pour assurer un accueil téléphonique de qualité et gérer les demandes des clients. Le candidat idéal possède une formation en relations clients et une première expérience dans le secteur des assurances. Ce poste offre un environnement dynamique avec des conditions de travail flexibles et de nombreuses possibilités d'épanouissement professionnel.

Prestations

Congé parental au-delà du minimum légal

Équilibre entre vie professionnelle et privée

Participation à la prime de caisse-maladie

Formation de base et continue

Écobonus pour les transports écologiques

Qualifications

• Formation en relations clients avec expérience dans le secteur des assurances.
• Langue maternelle française, allemande ou italienne avec maîtrise d'une deuxième langue nationale.
• Aptitudes à travailler avec les technologies de communication.

Responsabilités

• Accueillir les clients et répondre à leurs questions sur la gestion des cas d'accidents.
• Documenter les requêtes et mettre à jour les données.
• Participer à l'amélioration continue des processus.

Connaissances

Service client

Communication

Technologies de l'information

Précision

Formation

Formation commerciale ou d'agent relation client niveau CFC

Description du poste

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte :

• Créer une alerte
• La coopération plutôt que la concurrence?
• Tu rends peut-être bientôt, avec tes collègues, le travail et les loisirs plus sûrs. Comme l’ensemble de nos collaboratrices et collaborateurs, tu aimes aussi t'engager au service des autres et attaches de l’importance aux succès communs. Suva – Un travail, une mission
• Un emploi à la Suva est bien plus qu'un simple travail. Chez nous, tu exploites pleinement ton potentiel et assumes des responsabilités dans un environnement alliant stabilité et modernité. Tu es exemplaire en matière de prévention des accidents et contribues personnellement, aux côtés de 4500 collaborateurs, à la sécurité au travail et durant les loisirs. Laisse-toi surprendre et grandis avec nous !

Ce qui t'attend

• Tu assures un accueil téléphonique de qualité et renseignes les clients sur des questions liées à la gestion des cas d’accident
• Dans cette activité, tu réponds aux demandes des clients via les divers canaux de communication (téléphone, mail, courrier, e-services, portail clients)
• Tu documentes les requêtes, effectues la mise à jour des données et traites les pièces entrantes (déclarations d'accident, certificats d’incapacité de travail, etc.)
• Tu t'engages en faveur de l’amélioration continue des processus

Ce que nous attendons

• Tu as une formation commerciale et/ou d'agent relation client niveau CFC et disposes d’une première expérience professionnelle en assurance
• De langue maternelle française, allemande ou italienne, tu parles couramment une 2e langue nationale
• En tant que personnalité avenante et orientée service, tu es très à l’aise au téléphone et apprécies le contact client
• Tu as de la facilité avec les technologies de l’information et de la communication

Ce qui nous distingue

• Équilibre entre vie professionnelle et vie privée est important pour nous. C'est pourquoi nous proposons des modèles d’horaires de travail modernes et des bureaux dans les centres-villes
• Nous manifestons de l'estime et promouvons des relations simples et collégiales
• Nous proposons une grande variété de fonctions disposant d’une importante marge de manœuvre
• Travailler à la Suva a un sens et une signification particulière

Cette offre d’emploi s’adresse aux personnes de toute identité de genre ou orientation sexuelle

Ce qui nous distingue en tant qu’employeur est l’association d’une mission unique en son genre et porteuse de sens, d’un sens aigu de la cohésion et d’une forte capacité d’innovation. Suva – Un travail, une mission

Nous respectons nos interlocuteurs et n’hésitons pas à changer de perspective. Il peut nous arriver de commettre des erreurs: nous en tirons toutes les conclusions nécessaires

Innovation

• Nous considérons chaque nouveauté comme une opportunité. Nous nous distinguons par notre expérience et notre curiosité, nous pratiquons une vision à 360 °
• Travail flexible
• Tu peux organiser ton temps de travail de manière flexible et opter pour le télétravail
• Dans le cadre d’un contrat collectif, la Suva participe à ta prime de caisse-maladie
• La Suva participe au financement de l’accueil extra-familial des enfants
• Congé de maternité et de paternité
• Qu’il s’agisse d’un congé de maternité, de paternité ou d’une adoption, nous t’offrons plus que le minimum légal
• Formation de base et continue
• Compensation de jours fériés
• Tu bénéficies de 12 jours chômés rémunérés, auxquels s’ajoutent 5 jours de compensation
• Si tu te rends au travail le plus souvent avec les transports publics, à vélo ou à pied, tu as droit à un écobonus
• Dans le cadre de cet abonnement, tu bénéficies gratuitement de données et appels illimités en Suisse