Gestionnaire Centre Clients H/F

Adenes; France; À distance; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading international group specializing in post-disaster expertise is seeking a Client Center Manager to join their Customer Centers department. The role involves managing construction claims and organizing field interventions.

Responsabilités

• Traiter les boîtes mails, GED et courriers postaux.
• Assurer le suivi et la traçabilité des mails dans chaque dossier.
• Respecter le process et les cahiers des charges de nos clients.

Description du poste

Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de Clients F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.

En tant que Gestionnaire Centre de Clients, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, en organisant et planifiant les interventions de nos experts sur le terrain.

À ce titre, vos missions consistent à :

1. Traiter les boîtes mails, GED et courriers postaux ;
2. Assurer le suivi et la traçabilité des mails dans chaque dossier en priorisant les mails urgents (convocations proches, demande urgente...) ;
3. Respecter le process et les cahiers des charges de nos clients ;
4. Alerter les gestionnaires en charge des dossiers en cas de détection d'une demande urgente.