Gestionnaire Centre Clients F/H

TN France; Taden; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale recherche un Assistant de gestion talentueux pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la gestion des dossiers sinistres, en apportant un soutien administratif et organisationnel essentiel. Vous accueillerez les assurés, vérifierez la conformité des missions et organiserez des rendez-vous d'expertise. Ce poste offre une excellente opportunité de développement professionnel au sein d'une entreprise qui valorise le collectif et la satisfaction client. Si vous êtes proactif, rigoureux et avez un sens aigu du service, cette position est faite pour vous.

Prestations

Carte tickets-restaurant

Contrat santé avec prise en charge Employeur

Compte Épargne-Temps

Formations internes

Opportunités d’évolution

Qualifications

• Une première expérience réussie dans l’assurance ou l’assistance de gestion.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les pics d'activité.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des assurés et vérifier la conformité des missions.
• Qualifier les dossiers et organiser les rendez-vous d'expertise.

Connaissances

Assurance

Gestion administrative

Relation Client

Gestion de sinistres

Analyse

Organisation

Communication

Pack Office

Formation

Bac/3 (BTS Assurance, Assistant manager, Assistant de Direction)

Outils

Pack Office

Description du poste

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Assistant de gestion talentueux F/H pour rejoindre notre équipe CREATIV’Expertiz à partir du 1er août.

En tant que Gestionnaire Centre Clients, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

À ce titre, vos missions consistent à :

1. Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
2. Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
3. Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
4. Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés
5. Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.

De formation Bac/3 (BTS Assurance, Assistant manager, Assistant de Direction), vous avez idéalement une première expérience réussie dans l’assurance, l’expertise, ou en assistanat de gestion dans un garage ou concessionnaire automobile.

Nous apprécierons chez vous :

• Votre sens du service et de la satisfaction client
• Votre capacité d'analyse et de décision
• Votre capacité à travailler en équipe
• Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité)
• Votre réactivité, proactivité, autonomie
• Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
• Votre bonne humeur et votre implication
• Votre agilité sur les outils informatiques (Pack Office, SI)
• Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle

Vous apprécierez chez nous :

• Nos parcours d’intégration individuels
• Notre management de proximité
• Notre accompagnement et nos formations internes
• Nos opportunités d’évolution et de mobilité interne Groupe
• Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
• Notre politique RSE
• Nos avantages sociaux : Carte tickets-restaurant, Contrat santé avec prise en charge Employeur, et Compte Épargne-Temps

CDI - 37h hebdomadaires (12 RTT/an)

Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 21 € à 23 € sur 12 mois. Primes Qualité (trimestrielles)

Compétences : Assurance, Gestion administrative, Relation Client, Gestion de sinistres