Gestionnaire Centre Clients F/H

Adenes; France; À distance; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading company in post-disaster expertise is seeking a Client Center Manager to join their Customer Centers department. The role involves managing construction claims, organizing expert interventions, and ensuring timely follow-up on cases.

Qualifications

• Expérience en gestion de dossiers sinistres.
• Compétences en traitement de documents électroniques.

Responsabilités

• Traiter les boîtes mails et courriers.
• Ouvrir les missions d'expertises via le logiciel interne.
• Assurer le suivi des dossiers en respectant les délais.

Connaissances

Organisation

Gestion des Dossiers

Communication

Outils

GED

Logiciel Interne

Description du poste

Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.

En tant que Gestionnaire Centre Client, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction. Vous organisez et planifiez les interventions de nos experts sur le terrain.

À ce titre, vos missions consistent à :

1. Traiter les boîtes mails, GED (Gestion Electronique des Documents) et courriers ;
2. Ouvrir les missions d'expertises via le logiciel interne ;
3. Qualifier les dossiers selon des cahiers des charges et les conventions d'assurances ;
4. Assurer le suivi des dossiers dans les meilleurs délais en priorisant les missions urgentes, tout en respectant les cahiers des charges et conventions d’assurances ;
5. Assurer le suivi et la traçabilité des appels et des mails pour chaque dossier.