Gestionnaire Centre Clients F/H

TN France; Évry; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de gestion des sinistres recherche un Assistant de gestion talentueux pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez essentiel à la gestion des dossiers sinistres, en fournissant un soutien administratif et organisationnel. Vous accueillerez les clients, vérifierez les dossiers, et assurerez une communication fluide avec les assurés. Ce poste offre une opportunité de développement professionnel dans un environnement collaboratif, où votre sens du service et votre capacité d'analyse seront valorisés. Rejoignez une équipe engagée à la satisfaction client et à l'excellence opérationnelle.

Prestations

Carte tickets-restaurant

Contrat santé avec prise en charge Employeur

Compte Épargne-Temps

Formations internes

Opportunités d'évolution

Qualifications

• Expérience dans l'assurance ou l'expertise souhaitée.
• Compétences en gestion administrative et relation client.

Responsabilités

• Accueillir les assurés et gérer les dossiers sinistres.
• Organiser les rendez-vous d'expertise et répondre aux clients.

Connaissances

Assurance

Gestion administrative

Relation Client

Gestion de sinistres

Analyse et décision

Organisation

Aisance relationnelle

Confidentialité et éthique professionnelle

Formation

Bac/3 (BTS Assurance, Assistant manager, Assistant de Direction)

Outils

Pack Office

Système d'information

Description du poste

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Assistant de gestion talentueux F/H pour rejoindre notre équipe CREATIV’Expertiz.

En tant que Gestionnaire de Centre clients, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

À ce titre, vos missions consistent à :

1. Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
2. Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
3. Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
4. Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés
5. Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées

De formation Bac/3 (BTS Assurance, Assistant manager, Assistant de Direction), vous avez idéalement une première expérience réussie dans l’assurance, l’expertise, ou en assistanat de gestion dans un garage ou concessionnaire automobile.

Nous apprécierons chez vous :

• Votre sens du service et de la satisfaction client
• Votre capacité d'analyse et de décision
• Votre capacité à travailler en équipe
• Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité)
• Votre réactivité, proactivité, autonomie
• Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
• Votre bonne humeur et votre implication
• Votre agilité sur les outils informatiques (Pack Office, SI)
• Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle

Vous apprécierez chez nous :

• Nos parcours d’intégration individuels
• Notre management de proximité
• Notre accompagnement et nos formations internes
• Nos opportunités d’évolution et de mobilité interne Groupe
• Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
• Notre politique RSE
• Nos avantages sociaux : Carte tickets-restaurant, Contrat santé avec prise en charge Employeur, et Compte Épargne-Temps

CDD de 8 mois - 37h hebdomadaires (12 RTT/an)

Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 21 € à 23 € sur 12 mois. Primes Qualité (trimestrielles)

Compétences : Assurance, Gestion administrative, Relation Client, Gestion de sinistres