Gestionnaire Centre client F/H

ADENES; Floirac; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe international d’expertise recherche un Gestionnaire Centre Client F/H. Vous serez responsable de l'accueil des assurés, de la gestion des dossiers de sinistres et de l'organisation des rendez-vous d'expertise. Ce poste exige une bonne capacité organisationnelle et communicationnelle, tout en fournissant un soutien administratif essentiel aux experts.

Qualifications

• Capacité à gérer des dossiers sinistres.
• Excellente communication et sens de l'accueil.

Responsabilités

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence.
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée.
• Qualifier et organiser les dossiers sinistres.

Connaissances

Organisation

Analyse

Communication

Description du poste

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer safiliale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire Centre Client, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

Vos missions consistent à :

1. Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
2. Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
3. Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
4. Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés
5. Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.